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Imbarco e sbarco
Informazioni generali
A che ora dovrei arrivare per il mio viaggio?

La fascia oraria di imbarco del primo giorno è riportata sui documenti di viaggio.

Quando posso imbarcarmi e sbarcare dalla nave?

La fascia oraria di imbarco del primo giorno è riportata sui documenti di viaggio. Se non riesci a localizzare queste informazioni, non esitare a contattare uno dei nostri assistenti di bordo.

A che ora posso imbarcarmi il primo giorno del mio viaggio?

Troverai la fascia oraria di imbarco del primo giorno sui tuoi documenti di viaggio. L’orario di imbarco del primo giorno è indicato sui documenti di viaggio, e può variare a seconda della categoria di suite prenotata.

Cosa succede se la nave è in ritardo e non posso imbarcarmi?

In caso di modifiche e contrattempi, in ogni porto troverai una squadra partner che, assieme alle nostre squadre di terra e di bordo, si adopererà per trovare la migliore soluzione disponibile a seconda del caso.

La nave attraccherà direttamente al molo o è previsto il trasferimento in tender?

La panoramica dettagliata del viaggio sul sito Web e sui documenti di viaggio specifica quali sono i porti in cui la nave attraccherà direttamente e le località in cui è invece previsto il trasferimento in tender.    

È necessario passare i controlli doganali?

Prima dell’imbarco e dello sbarco è obbligatorio passare i controlli alla dogana, soggetti alle normative vigenti nel relativo Paese.

Dove posso trovare gli orari degli scali previsti nel corso del mio Viaggio?

Queste informazioni sono disponibili sulla conferma della prenotazione e online.

Arrivo e parcheggio
Sul biglietto è indicata una fascia oraria; cosa succede se arrivo in ritardo al porto?

Assicurati di arrivare al porto in orario e di contattarci immediatamente in caso di problemi.

Se perdo il volo o il treno, la nave mi aspetterà?

Se non riesci a presentarti in tempo per l’imbarco, contattaci immediatamente; potresti unirti a noi al prossimo scalo. 

Dove si trova il Meet and Greet all’aeroporto/stazione/terminal?

Il nostro personale ti accoglierà all’aeroporto. Il nostro personale ti accoglierà all’aeroporto. Ti chiediamo di prestare attenzione ai nostri colleghi con i cartelli, in modo che possano indirizzarti verso il tuo mezzo di trasporto.

Check-in
Dovrò sottopormi a un controllo di sicurezza nel terminal?

Sì, è obbligatorio sottoporsi ai controlli di sicurezza prima di imbarcarsi sulla nave.

Posso fare il check-in online dal mio telefono?

È possibile effettuare il check-in online tramite dispositivo mobile o computer/laptop.

Effettua il check-in e imbarcati senza pensieri. 

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