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Ein- und Ausschiffen
Allgemeine Informationen
Um welche Uhrzeit sollte ich anreisen, um meine Reise anzutreten?

Das Zeitfenster zum Einschiffen am ersten Tag finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Wann kann ich das Schiff betreten und verlassen?

Das Zeitfenster zum Einschiffen am ersten Tag finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Wenn Sie diese Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie bitte einen unserer Gastgeber.

Um wie viel Uhr kann ich am ersten Tag meiner Reise einschiffen?

Das Zeitfenster zum Einschiffen am ersten Tag finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Die Einschiffungszeit kann in Abhängigkeit von Ihrer gebuchten Suitekategorie variieren.

Was passiert, wenn das Schiff verspätet ist und wir nicht an Bord gehen können?

Wir haben ein Partnerteam in jedem Hafen, das sich um Sie und jegliche Änderungen oder Ad-hoc-Szenarien kümmert. Sie arbeiten mit unseren Teams an Land und an Bord zusammen, um stets die beste Lösung zu finden.

Wird das Schiff an einem Anlegeplatz halten oder bringt uns ein Beiboot an Land?

Ihr detaillierter Reiseplan ist auf unserer Website und in Ihren Reiseunterlagen verfügbar. Dort erfahren Sie, an welchen Häfen wir einen Anlegeplatz ansteuern und an welchen wir Beiboote verwenden.    

Müssen wir den Zoll durchlaufen?

Sie müssen den Zoll durchlaufen, bevor Sie an Bord gehen oder ausschiffen, in Übereinstimmung mit den geltenden Regulierungen jedes Landes.

Wo kann ich sehen, zu welchen Zeiten wir einen Anlaufhafen erreichen?

Diese Informationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung und online.

Ankunft und Parken
Auf meinem Ticket steht ein Zeitfenster. Was passiert, wenn ich den Hafen nicht rechtzeitig erreiche?

Bitte seien Sie pünktlich am Hafen. Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Wenn ich meinen Flug oder meinen Zug verpasse, wartet das Schiff auf mich?

Sollten Sie Ihre Einschiffungszeit verpassen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir können Ihnen Möglichkeiten anbieten, um am nächsten Anlaufhafen an Bord zu gehen. 

Wo findet der Empfang am Flughafen, Bahnhof oder Terminal statt?

Wir treffen Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen. Bitte halten Sie nach unseren Kollegen Ausschau, die Schilder mit Ihrem Namen hochhalten, damit sie Sie zu Ihrem Transfer bringen können.

Check-in
Muss ich im Terminal eine Sicherheitskontrolle durchlaufen?

Ja, Sie müssen vor dem Betreten des Schiffs die Sicherheitskontrolle durchlaufen.

Kann ich online über mein Handy einchecken?

Sie können den Check-in online über Ihr mobiles Gerät oder an einem Computer/Laptop durchführen.

Einfach einchecken und am Tag der Einschiffung ganz entspannt sein. 

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