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Esperienza culinaria
Bevande
Qual è la policy in materia di alcol?

Nel corso del viaggio non verranno serviti alcolici ai minori, in nessuna forma.
L’età legale per bere alcolici a bordo è 18 o 21 anni, in base all’area geografica di navigazione.

Quando si parte da un porto del Nord America o da quell’area geografica (Canada, Stati Uniti, Caraibi e America Centrale), si applicherà il limite di 21 anni, indipendentemente dalla nazionalità degli ospiti.

Per tutti gli altri itinerari nel resto del mondo, si applicherà il limite di 18 anni.

Per esempio, se il viaggio ha inizio in Europa e termina in Canada o negli Stati Uniti, varrà il limite di 18 anni, mentre durante il viaggio inverso si applicherà il limite di 21 anni.

L’età per bere alcolici non cambierà durante il viaggio, ma resterà la stessa da inizio a fine viaggio.

Quali bevande sono gratuite?

A bordo, nei nostri bar e punti di ristoro è possibile ordinare un’ampia scelta di bevande pregiate senza alcun costo aggiuntivo.  È inoltre possibile acquistare una selezione di bevande e vini raffinati.

Posso portare a bordo le mie bevande o i miei alcolici?

Sì.

Le bevande pregiate includono opzioni analcoliche?

Offriamo un’ampia varietà di bevande alcoliche e analcoliche a bordo, incluse nella tariffa del viaggio.

Specialità gastronomiche
I pasti variano a seconda del viaggio?

I menu proposti presso i ristoranti Emporium Marketplace, Fil Rouge, Med Yacht Club e Anthology vengono modificati di continuo a seconda dell’area geografica di navigazione.

Mangio solo cibo kosher o halal, è disponibile durante il viaggio?

Siamo pronti a soddisfare le necessità e le preferenze alimentari dei nostri ospiti servendo, per esempio, pietanze kosher e halal con proteine grezze (ma non pietanze cotte preconfezionate).  Ti chiediamo di farne richiesta al momento della prenotazione del viaggio, così da permetterci di pianificare una scorta adeguata a bordo (preferibilmente con almeno tre mesi di preavviso).

Offrite degustazioni di caviale?

Il caviale è presente nei menu dei seguenti ristoranti: Fil Rouge, Sakura, Marble e Anthology.

Prenotazione
Per mangiare al ristorante è necessario prenotare?

La prenotazione è richiesta soltanto per i seguenti ristoranti: Marble & Co. Grill, Sakura e Anthology. I ristoranti Emporium Marketplace, Med Yacht Club e Fil Rouge non necessitano di prenotazione.

Per i ristoranti Fil Rouge e Med Yacht è possibile effettuare la prenotazione, ma non è necessaria.

È possibile prenotare tavoli per gruppi?

Sì, è possibile prenotare tavoli per i gruppi. Per maggiori informazioni, contatta il tuo consulente di viaggio di fiducia o l’Explora Journeys Ambassador di riferimento. 

Per quanto tempo viene mantenuta la mia prenotazione in caso di ritardi mentre non sono a bordo?

Tratterremo la prenotazione per 15 minuti. Dopodiché, potrai rivolgerti ai nostri assistenti di bordo per effettuarne una nuova.

Posso richiedere l’accesso a una lista d’attesa, qualora il ristorante di mia scelta non avesse tavoli disponibili per l’orario a me più congeniale?

Sì, i nostri Assistenti di bordo saranno lieti di assisterti.  

Posso prenotare più di un ristorante in anticipo?

È possibile effettuare più prenotazioni in anticipo, ma per gestire la capacità dei nostri ristoranti e garantire la disponibilità per tutti gli ospiti, le prenotazioni ripetute per la stessa esperienza culinaria potrebbero essere limitate.  

Quante prenotazioni posso effettuare per lo stesso ristorante?

È possibile effettuare più prenotazioni in anticipo, ma per gestire la capacità dei nostri ristoranti e garantire la disponibilità per tutti gli ospiti, le prenotazioni ripetute per la stessa esperienza culinaria potrebbero essere limitate.  

Cosa posso fare se ho fatto un errore durante la prenotazione per il ristorante o se ho cambiato idea?

Se il viaggio non è ancora iniziato, è possibile modificare la propria prenotazione sul nostro sito Web o contattando i nostri Explora Journeys Ambassador.  Se la nave è già partita, potrai invece rivolgerti agli assistenti di bordo.

È necessario prenotare per mangiare nei ristoranti?

I ristoranti Sakura, Marble & Co. Grill e Anthology hanno tavoli e orari assegnati per le consumazioni. I ristoranti Med Yacht Club e Fil Rouge non richiedono la prenotazione, ma è comunque possibile effettuarla.  Il ristorante Emporium Marketplace non accetta prenotazioni.

Posso prenotare più di un ristorante in anticipo?

È possibile effettuare più prenotazioni in anticipo, ma per gestire la capacità dei nostri ristoranti e garantire la disponibilità per tutti gli ospiti, le prenotazioni ripetute per la stessa esperienza culinaria potrebbero essere limitate.  

Richieste speciali
Vorrei prenotare un tavolo in una posizione tranquilla, è possibile?

Nei ristoranti che non richiedono la prenotazione, i posti a sedere vengono assegnati in base all’ordine di arrivo e tutte le richieste specifiche sono accolte secondo la disponibilità del momento.

Informazioni generali
Quanti bar sono disponibili a bordo?

Offriamo quattordici locali che spaziano da bar e lounge al chiuso e all’aperto in tutta la nave.

I ristoranti hanno tavoli per due?

Sì. Le nostre sale da pranzo offrono tavoli disposti secondo diverse configurazioni, quindi anche per due persone.

Il pranzo e la cena vengono serviti a orari fissi?

I diversi punti di ristoro offrono colazione, pranzo e cena a vari orari, in modo da soddisfare le preferenze di tutti i nostri ospiti.

Di quanti ristoranti disponete?

A bordo sono disponibili sei diversi ristoranti, che vanno a unirsi ad altre tre opzioni di ristoro a bordo (Crema Café, Explora Lounge e In-Suite Dining).

Dove si trovano i ristoranti?

I nostri punti di ristoro sono situati sui ponti 4, 5 e 11.

Da che ora posso fare colazione? Posso prendere un caffè alle quattro del mattino?

Il servizio In-Suite Dining è disponibile 24 ore su 24, mentre il Crema Café è aperto tutto il giorno a partire dalle 06:30 circa fino alle 19:00.

Servite il tè pomeridiano a bordo? Che tipo di tè (high tea, tè all’inglese, tè all’americana)?

Il tè pomeridiano verrà servito nell’Explora Lounge ogni giorno tra le 16:00 e le 17:00, fatta eccezione per il giorno in cui avvengono gli sbarchi e gli imbarchi di inizio/fine viaggio

Potrai gustare tè svizzero in bustina e sfuso di alta qualità.

A bordo è disponibile il servizio di consegna dei pasti in camera?

Offriamo un servizio In-Suite Dining con menu completo disponibile 24 ore al giorno.

Quali sono gli orari di apertura dei diversi ristoranti?

Gli orari di apertura variano a seconda che la nave si trovi in porto o in mare.  Generalmente, i pasti sono disponibili dalle 06:00 fino a tarda sera tutti i giorni.

Colazione                   07:00-10:00

Pranzo                         12:00-14:00

Tè pomeridiano                     16:00-17:00

Explora Lounge        11:00-02:00

Cena                       18:30-21:00

Il servizio di In-Suite Dining è disponibile 24 ore su 24  

Dove posso trovare i menu offerti a bordo?

Una volta finalizzati, i menu saranno disponibili sul nostro sito Web.

Posso ordinare uno spuntino fuori dall’orario dei pasti?

In tutta la nave sono presenti diversi punti di ristoro aperti tra le ore 6:00 e le 23:00. Inoltre, il servizio In-Suite Dining è disponibile 24 ore al giorno.

I ristoranti saranno aperti per pranzo il giorno dell’imbarco?

Il giorno dell’imbarco, il pranzo verrà servito presso il ristorante Emporium Marketplace.

Seguo un’alimentazione particolare. Come posso comunicarvi le mie necessità?

Le informazioni vengono raccolte al momento della prenotazione e possono essere aggiunte prima del viaggio.  Puoi anche informarci una volta a bordo.

Sono disponibili prodotti senza glutine?

Siamo un’azienda sensibile alle esigenze delle persone celiache

A bordo facciamo il possibile per servire pietanze che soddisfino le esigenze di coloro che soffrono di celiachia. Eventuali preferenze specifiche in tal senso dovranno essere comunicate in fase di prenotazione.

È disponibile un menu a base di vegetali o vegetariano?

Il nostro Head of Culinary è specializzato in questo campo e crea eccezionali piatti a base di vegetali e vegetariani.

Posso prenotare nei ristoranti a tema prima dell’imbarco?

È possibile prenotare prima dell’imbarco, tuttavia accettiamo una sola prenotazione per lo stesso ristorante.

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