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Informations générales
Les terrasses des suites communicantes peuvent-elles également être reliées ?

Il est possible d’accéder aux terrasses côté mer par une porte communicante verrouillable.

Puis-je réserver des cabines communicantes ?

Nous disposons d’un nombre limité de suites communicantes. Veuillez faire part de vos préférences à l’agent de voyage de votre choix ou à nos Explora Journeys Ambassadors qui se feront un plaisir de vous aider. Pour trouver le numéro de téléphone à composer depuis votre pays, veuillez cliquer sur ce lien.

Puis-je choisir une Suite/Residence spécifique ou me sera-t-elle attribuée ?

Vous pouvez choisir votre suite au moment de la réservation. L’agent de voyage de votre choix ou nos Explora Journeys Ambassadors se feront un plaisir de vous aider.

Où puis-je trouver l’emplacement de ma Suite/Residence ?

Veuillez cliquer ici pour trouver nos plans de pont. 

Quelle est la superficie en mètres carrés de chaque Suite ou Residence ?

Nos Ocean Suites ont une superficie de 35 m² (376 pieds carrés) au minimum, nos Ocean Penthouses à partir de 43 m² (463 pieds carrés), nos Ocean Residences à partir de 70 m² (754 pieds carrés) et enfin notre Owner’s Residence 280 m² (3 014 pieds carrés).

Existe-t-il des Suites ou des Residences communicantes ? 

Nous disposons d’un nombre limité de suites communicantes.  Veuillez faire part de vos préférences à l’agent de voyage de votre choix ou à nos Explora Journeys Ambassadors qui se feront un plaisir de vous aider.

Toutes les Suites ou Residences disposent-elles d’un balcon privé ou d’une terrasse avec vue sur la mer ?

Toutes nos Ocean Suites, Penthouses et Residences disposent de grandes baies vitrées et de terrasses privatives côté mer.

La chambre dispose-t-elle d’un miroir de maquillage éclairé ?

Vous trouverez un miroir de maquillage éclairé au niveau du meuble-lavabo, dans le dressing et dans la salle de bains.

Disposez-vous de rideaux occultants ?

Les rideaux de nos suites sont occultants pour favoriser un sommeil réparateur.

Quelle est la taille des lits ? Disposez-vous uniquement de suites avec des lits doubles ?

La majorité de nos suites sont équipées d’un lit king size (180 cm) et nous avons également quelques suites avec une configuration à deux lits simples (2 x 90 cm). 

Les cabines sont-elles équipées d’un fer et d’une planche à repasser ?

Pour des raisons de sécurité, les suites ne sont pas équipées de fer ni de planche à repasser. Les voyageurs en trouveront à leur disposition dans les deux laveries du navire et nous proposons un service majordome/pressing 24 h/24 à solliciter auprès de votre Suite Host ou Residence Host (des frais peuvent s’appliquer).

Puis-je commander un petit-déjeuner en chambre la veille au soir ?

Le petit-déjeuner est proposé dans notre menu In-Suite Dining et peut être commandé à l’avance.

Les Suites/Residences sont-elles équipées de douches ou de baignoires ?

La plupart de nos suites sont équipées de douches à l’italienne spacieuses. Vous pouvez également réserver une suite avec baignoire si vous le souhaitez. Pour les suites avec baignoire, veuillez vous adresser à l’agent de voyage de votre choix ou à nos Explora Journeys Ambassadors au moment d’effectuer votre réservation.

Quels sont les avantages de réserver une Residence ?

Nos Ocean Residences proposent des espaces plus grands à partir de 70 m². 

Vous bénéficiez des avantages supplémentaires suivants : Menu exclusif In-Suite Dining, y compris les spécialités de nos restaurants gastronomiques à bord ; Coin bar dans votre suite comprenant une large sélection de spiritueux, vins et boissons non alcoolisées ; Bouteille de champagne premium de bienvenue dans votre suite ; Butler Services (service de majordome) 24 h/24 ; Services illimités et sans frais de blanchisserie, lavage à sec et repassage ; Accueil personnalisé par un majordome et embarquement prioritaire à votre arrivée ; Transferts aller et retour entre l’aéroport et le port inclus (jusqu’à 80 km) ; Contrôles de sécurité accélérés inclus (sous réserve de disponibilité) ; Lounge VIP à l’embarquement (sous réserve de disponibilité).

Mon enfant peut-il rester dans ma chambre ?

Toutes les générations sont les bienvenues et nous proposons des réductions exceptionnelles pour les jeunes explorateurs.  Les enfants âgés de 6 mois à 2 ans naviguent gratuitement. Les enfants âgés de 2 à 18 ans bénéficient de réductions supplémentaires. Pour bénéficier de cette offre spéciale, les nourrissons, les enfants ou les adultes doivent être enregistrés comme 3e ou 4e voyageur dans la même suite. Les 1er et 2e voyageurs ne peuvent pas bénéficier de ces réductions, quel que soit leur âge au moment du départ.

Puis-je obtenir un lit supplémentaire dans la chambre ?

Certaines de nos suites sont équipées de canapés convertibles pour un adulte ou deux enfants ou d’un lit gigogne d’une personne. Les suites ne peuvent accueillir plus de 3 ou 4 personnes. Les canapés convertibles et les lits gigognes sont soumis à disponibilité.

Technologie et numérique
Ma suite dispose-t-elle d’une télévision ?

Nous proposons diverses options de TV à la demande, ainsi qu’un système d’infodivertissement Smart TV.

Les suites sont-elles équipées de téléphones ?

Toutes les suites disposent d’un téléphone. Les appels vers le continent engendrent des frais supplémentaires.

Les adaptateurs électriques sont-ils fournis ?

Sur demande de votre Suite Host.

Existe-t-il un port de charge pour mon téléphone et d’autres appareils électroniques ?

Toutes les suites sont dotées d’une base de recharge sans fil.

Est-il possible de mettre le chauffage ou la climatisation dans ma Suite/Residence ?

Vous êtes en mesure de contrôler la température de chaque suite individuellement.

Ma Suite ou ma Residence est-elle climatisée ?

Vous pouvez régler la climatisation de chaque suite individuellement.

De quels équipements dispose ma Suite ou ma Residence ?

Votre suite dispose des équipements suivants : Sèche-cheveux Dyson Supersonic, téléviseur à écran plat, bouilloire, machine à café expresso à dosettes Illy, bar privatif réfrigéré, coffre-fort pouvant accueillir un ordinateur portable, téléphone et chargeurs de chevet sans fil.

Quelles sont les chaînes de télévision disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de télévision en direct et à la demande au sein d’un système d’infodivertissement avec Smart TV. 

Quelle est la tension électrique dans ma suite ? Devrai-je prévoir un adaptateur ?

Votre suite dispose d’un adaptateur. L’installation électrique dans votre suite est en 110 V/220 V.

Puis-je utiliser ma prise européenne/du R.-U./des É.U. ?

La suite est équipée de plusieurs prises de courant européennes et nord-américaines, ainsi que de prises USB et USC. Des adaptateurs pour d’autres régions sont disponibles sur demande.

Capacité
Peut-on loger trois passagers dans une Suite ou une Residence ?

Selon leur catégorie, les suites peuvent accueillir jusqu’à quatre personnes. Veuillez vous renseigner auprès de l’agent de voyage de votre choix ou des Explora Journeys Ambassadors pour plus d’informations sur les tarifs et les suites pouvant accueillir des voyageurs supplémentaires. 

Quels sont les suppléments pour une personne seule ?

Nos suppléments pour les voyageurs solitaires commencent à partir de 15 % par suite, selon le voyage et selon la disponibilité.

Sécurité et stockage
Ma Suite ou ma Residence est-elle équipée d’un coffre-fort ?

Toutes les suites sont équipées d’un coffre-fort pour assurer la sécurité de vos biens à bord. Il peut contenir un ordinateur portable ou une tablette de taille standard.

Où puis-je stocker les médicaments qui doivent être réfrigérés ?

Toutes les suites sont équipées d’un bar privatif réfrigéré. Si vous avez besoin de stocker des médicaments dans des conditions particulières, veuillez nous en informer à l’avance.

Service
Puis-je obtenir un service de majordome ?

Le service de majordome 24 h/24 est compris dans la réservation d’une Ocean Residence. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur ce qui est compris.

Si je réserve une Residence, aurai-je la priorité lors de la réservation des Destination Experiences ?

Lorsque vous réservez une Ocean Residence, vous pouvez choisir et réserver nos Destination Experiences (Expériences Immersives) avant qu’elles ne soient mises en vente.

J’aimerais disposer d’une machine à café dans ma suite, est-ce possible ?

Chaque suite est équipée d’une machine à café à dosettes Illy pour votre usage personnel.

Serai-je accompagné jusqu’à ma suite une fois à bord ?

Les voyageurs ayant réservé une Ocean Residence seront accompagnés vers leur suite par un majordome. Des hôtes Explora Journeys sont à la disposition des autres voyageurs sur l’ensemble du navire pour les aider à trouver leur suite.

Demandes particulières
Est-il possible d’organiser une fête privée dans ma cabine avec des collations et des boissons ?

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à organiser un événement privatif dans votre suite.  Une fois à bord, veuillez contacter votre Suite Host ou les hôtes de nos Guest Services (services voyageurs).

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