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Service à bord
Informations générales
Comment fonctionne la réception ?

Nos hôtes du Guest Services (services voyageurs) sont situés sur le pont 4, dans le Lobby, et sont disponibles 24 h/24 pour toute assistance aux voyageurs.

Quand le bureau de la réception est-il ouvert ?

Nos hôtes du Guest Services (services voyageurs) sont situés sur le pont 4, dans le Lobby, et sont disponibles 24 h/24 pour toute assistance aux voyageurs.

Disposez-vous d’un service de blanchisserie à bord ?

Nous proposons une laverie en libre-service pour les voyageurs ainsi qu’un service de blanchisserie (en supplément).

Proposez-vous des services religieux à bord ?

Nous avons prévu d’accueillir à bord un représentant ou une représentante du culte des principales religions pour les fêtes telles que Pessah, Pâques, Hanouka et Noël. Pour plus d’informations, veuillez contacter l’agent de voyage de votre choix ou nos Explora Journeys Ambassadors au moment de la réservation. 

Proposez-vous des services de beauté et de coiffure ?

Nous proposons un salon de beauté à bord avec une gamme de soins disponibles.

Disposez-vous de journaux à bord ?

Oui, nous aurons à bord une sélection numérique des plus importants quotidiens du monde.

Où puis-je obtenir une serviette de plage/piscine ?

Des serviettes de plage seront disponibles à chaque sortie de piscine et une serviette à emporter à terre se trouve dans votre suite.

Est-il possible d’effectuer des achats à bord ?

Nous disposons de huit points de vente au détail à bord d’Explora I. Ils sont situés autour du lobby de l’Atrium, sur le pont 4.

Existe-t-il des restrictions appliquées aux enfants ou des zones où ils ne sont pas autorisés à entrer ?

Les zones réservées aux adultes à bord comprennent le Whiskey Bar dans l’Observation Lounge (où il est permis de fumer) et la piscine avant sur le pont 12. Le Fitness Centre et le Spa sont accessibles à partir de 16 ans. Conformément aux exigences des autorités de santé publique, les enfants énurétiques ou incontinents portant des changes, des maillots-couches ou des couches-culottes ne sont pas autorisés à entrer dans les piscines et les jacuzzis. 

Où puis-je faire repasser mes vêtements pour ma soirée spéciale ?

Nous proposons un service de voiturier, de nettoyage à sec et de blanchisserie 24 h/24 (des frais peuvent s’appliquer).

Services religieux
Noël est-il célébré à bord ?

Tout au long de la saison des fêtes, nous proposons une multitude d’événements, de divertissements et d’activités. Nous proposons également des repas festifs et diverses expériences gastronomiques. 

Veuillez cliquer ici pour connaître le calendrier de nos événements.

Dans le cadre de notre programme d’enrichissement culturel, des services chrétiens sont aussi disponibles à bord pendant la période des fêtes.  Nous avons le plaisir d’accueillir à bord un pasteur, un prêtre ou un ministre chrétien pour les services de la veille de Noël, de Noël, du dimanche des Rameaux et de Pâques.

Hanoukka est-elle célébrée à bord ?

Oui, dans le cadre de notre programme d’enrichissement culturel, nous assurons des services juifs tout au long de la saison des fêtes.

Des services religieux sont-ils assurés à bord ?

Oui, dans le cadre de notre programme d’enrichissement culturel, nous assurons des services juifs et chrétiens tout au long de la saison des fêtes.  Nous proposons également un service de Shabbat le vendredi, à l’année. 

Nous n’avons pas encore de guide spirituel pour les fêtes musulmanes.

À quels services juifs puis-je assister ?

Pour la saison des fêtes : Le rabbin Eliot Baskin est à bord du 6 décembre au 22 décembre 2023. Il conduira le service de Hanoukka lors des huit nuits saintes. Le rabbin Eliot Baskin conduira également le service de Shabbat.

Pour Pessah 2024 : un rabbin sera présent du 18 avril au 6 mai, pour couvrir tous les jours de Pessah.

Pour Yom Kippour et Rosh Hashanah 2024 : un rabbin sera présent à bord. 

Pour les grandes fêtes juives : Des rabbins seront à bord de nos navires, chaque année.

Lorsque des rabbins sont à bord, ils conduisent le service de Shabbat le vendredi.

Tous les services se dérouleront dans la salle à manger du chef de cuisine. Une salle plus grande peut être mise à disposition, si besoin. 

Un rabbin est-il présent à bord ?

Un rabbin est présent à bord pendant les principaux événements, fêtes et célébrations de la communauté juive. 

Lorsqu’aucun rabbin n’est à bord, le service de Shabbat est tout de même proposé.  

Le service de Shabbat a lieu dans la salle à manger du chef de cuisine. Un espace plus grand sera proposé si besoin.

Les services de shabbat non conduits par un rabbin comprennent des livres de prières, du vin casher et deux pains challah.

À quels services chrétiens puis-je assister ?

Pour les fêtes chrétiennes, un pasteur, un prêtre ou un ministre chrétien sera présent à bord pour les services de la veille de Noël, de Noël, du dimanche des Rameaux et de Pâques. 

À plusieurs reprises au cours de l’année, nous pourrons accueillir des membres du clergé qui seront en mesure de parler de l’histoire religieuse et des coutumes des destinations visitées.

Y a-t-il un pasteur, prêtre ou ministre chrétien à bord ?

Nous avons un pasteur, un prêtre ou un ministre chrétien pour les services de la veille de Noël, de Noël, du dimanche des Rameaux et de Pâques. 

À plusieurs reprises au cours de l’année, nous pourrons accueillir des membres du clergé qui seront en mesure de parler de l’histoire religieuse et des coutumes des destinations visitées.

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