A bordo hay un centro médico equipado únicamente para primeros auxilios y afecciones menores. El centro médico no está equipado como un hospital en tierra y el médico no es especialista. 

Los huéspedes que necesiten servicios especiales durante su viaje o deban viajar con aparatos médicos, incluidos sillas de ruedas, escúteres eléctricas o concentradores de oxígeno, deben comunicárnoslo por escrito antes de realizar el pago final.  

Hay suites accesibles a bordo de Explora Journeys. Haga clic aquí para ver su ubicación exacta. 

Hay una serie de objetos que no se pueden traer a bordo, como armas, alimentos frescos y animales, entre otros.  Consulte nuestra política en este enlace para obtener más información.

Las consultas médicas a bordo son de pago, por lo que le recomendamos contratar un seguro médico de viaje completo que cubra tratamientos médicos, costes y gastos de repatriación.

Sí, hay un médico a bordo y un centro médico equipado únicamente para primeros auxilios y afecciones menores. No está equipado como un hospital en tierra y el médico no es especialista. 

Continuamos evaluando todas nuestras opciones para salvaguardar el bienestar de nuestros huéspedes y de las comunidades que visitamos.

Todo huésped cuyo estado de salud condicione su aptitud para adherirse al itinerario del barco deberá informar de ello a Explora Journeys en el momento de la reserva y presentar un certificado médico antes de hacer la reserva.

Durante el proceso de reserva se le pedirá que indique si tiene alergias, sigue una dieta específica o quiere hacer alguna petición especial.  Asegúrese de informarnos antes del viaje.

Los requisitos de vacunación varían según el destino y suele haber cambios.  Es responsabilidad de cada huésped contar con las vacunas necesarias y la documentación sanitaria válida para su viaje.  Si tiene problemas de salud, le recomendamos que se ponga en contacto con su médico. 

Recomendamos que cada huésped tenga una póliza de seguro adecuada que le cubra la cancelación del viaje, la asistencia y los gastos médicos, así como la pérdida o los daños del equipaje desde el momento en el que la reserva se haya confirmado hasta el final del viaje, tal y como se especifica en los materiales informativos correspondientes.

Nuestra máxima prioridad es la salud y el bienestar de nuestros huéspedes, nuestros anfitriones y los habitantes de los destinos que visitamos. En colaboración con MSC Group, evaluaremos de forma continuada nuestras políticas de cara al viaje inaugural del verano de 2023 y a todos los viajes posteriores de EXPLORA I. Por el momento, los requisitos de vacunación para los viajes a partir del verano de 2023 están por determinar. Dada la incertidumbre predominante y las futuras evaluaciones de la cambiante situación internacional y sus requisitos, las decisiones sobre su obligatoriedad se determinarán en función de la tasa de infección de la COVID más cercana a la fecha de navegación.

Ciertas Experiencias en Destino son accesibles con silla de ruedas (hay un icono que así lo indica). Dependiendo de las necesidades del huésped, las experiencias podrían estar sujetas a disponibilidad, ya que el transporte de viajeros con silla de ruedas tiene que solicitarse con antelación.  Se recomienda a los huéspedes que se lo comuniquen a su agente de viajes o a un Explora Journeys Ambassador en el momento de hacer la reserva. 

Si desea denunciar un delito o la desaparición de una persona a bordo, le recomendamos encarecidamente que marque 99 en el teléfono para recibir la asistencia apropiada. Si la persona desaparecida tiene nacionalidad estadounidense, o si desea denunciar un delito grave, como aquellos recogidos en la Ley sobre seguridad de los pasajeros de cruceros (Cruise Vessel Security and Safety Act) de 2010 —que incluye homicidio, muerte sospechosa, secuestro, ataque con lesiones graves, abuso sexual definido según las leyes federales, incendio o manipulación del crucero, o robo de dinero u otros bienes por un valor superior a 10 000 USD—, deberá informar al FBI y a la guardia costera de EE. UU. tan pronto como sea posible. Podrá encontrar los teléfonos de contacto en este enlace. Le recordamos que deberá contactar inmediatamente al Servicio para huéspedes de recepción en el número 99 para que podamos proporcionarle la asistencia necesaria. Esperamos que disfrute de una experiencia de crucero segura y agradable.

Informes de incidentes en la línea de cruceros

Explora Journeys se complace en recibir a bordo de sus barcos a mujeres en estado que aún no hayan alcanzado las 24 semanas de embarazo al final de su viaje.  

Esta política de salud y seguridad atiende a la salud de la madre y su bebé; por eso, no aceptamos a huéspedes a bordo que vayan a alcanzar o ya hayan alcanzado las 24 semanas de embarazo al final de su viaje. Antes de embarcar, las mujeres embarazadas deberán presentar un certificado médico que garantice que pueden viajar sin peligro.

Si ya ha reservado su viaje, pero no cumple con este requisito, póngase en contacto con su agente de viajes o con nosotros en contact@explorajourneys.com.

Explora Journeys respeta las necesidades y los deseos de todos los huéspedes, por lo que hemos tenido muy en cuenta todo lo relacionado con el tabaco.  De conformidad con las normas internacionales, se permite fumar únicamente en las zonas exteriores designadas para ello.  Está terminantemente prohibido fumar en las suites y en las terrazas de las suites.

Solo se puede fumar en las zonas exteriores que se indican a continuación:

Cubierta 5: lado de estribor en el paseo exterior del Crema Café

Cubierta 11: proa, babor y lounge de puros (solo puros)

Cubierta 12: proa, babor y lounge de puros del Helios Bar

Cubierta 14: popa, lado de estribor y zona de fumadores del Sky Bar on 14