Prenotazioni senza pensieri
Adottiamo un approccio flessibile per le prenotazioni e le cancellazioni
Sappiamo che c’è sempre la possibilità di imprevisti, per questo offriamo flessibilità su prenotazioni e cancellazioni.
Consigliamo agli ospiti di controllare la propria copertura assicurativa o di acquistare la copertura assicurativa di viaggio, che copre anche problematiche legate al COVID-19.
I nostri viaggi possono essere modificati o spostati senza costi aggiuntivi
- Ocean Suite: fino a 120 giorni prima della partenza
- Ocean Penthouse: fino a 120 giorni prima della partenza
- Ocean Residence: fino a 200 giorni prima della partenza
- Modifiche consentite: Cambio di nominativo
Tutte le richieste di modifica e spostamento devono essere comunicate all’Explora Journeys Experience Centre via email o per telefono
- La data di partenza del nuovo viaggio deve essere anticipata di 180 giorni o posticipata di 180 giorni rispetto alla data di partenza del viaggio originario
- Il nuovo viaggio deve avere una durata pari o superiore a quella del viaggio originario
- Se il prezzo del nuovo viaggio è superiore a quello del viaggio originario, la differenza della tariffa del viaggio è a carico dell’ospite. Si applica la nostra policy sui pagamenti.
- Il nuovo viaggio deve essere prenotato in una categoria di suite pari o superiore a quella del viaggio originario
- Se il prezzo del nuovo viaggio è inferiore a quello del viaggio originario, la differenza di tariffa sarà restituita all’ospite sotto forma di credito Future Journeys (Viaggi Futuri) da utilizzare per viaggi futuri, valido per 2 anni dalla data di emissione
Restrizioni imposte dalle autorità
- Se le autorità del Paese di residenza di un ospite vietano i viaggi, o se un ospite o uno dei compagni di viaggio risultano positivi al COVID-19 nei 14 giorni precedenti l'imbarco, l'ospite potrà convertire la prenotazione in un credito Future Journeys (Viaggi Futuri) pari al 100%, da utilizzare per viaggi futuri entro 2 anni dalla data di partenza originaria.
Sintomi di malattia
- Se un ospite manifesta sintomi quali febbre oltre i 37,5 °C, o se ci sono dubbi in merito al suo questionario medico, sarà tenuto a sottoporsi a un secondo controllo, che include un colloquio approfondito, un’ulteriore misurazione della febbre, un esame medico e, se necessario, analisi di laboratorio.
- Se un ospite non è considerato idoneo a viaggiare, sarà assistito durante le procedure necessarie per il rientro a casa oppure potrebbe essere curato in una struttura sanitaria locale per ricevere la migliore assistenza possibile. Tutti gli ospiti che hanno acquistato un’assicurazione COVID-19 saranno completamente tutelati.
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