Sorgenfrei buchen
Im Hinblick auf Buchungen und Stornierungen bieten wir Flexibilität
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Deshalb sind wir flexibel, wenn es um Buchungen und Stornierungen geht.
Wir empfehlen unseren Gästen ausdrücklich, ihren aktuellen Versicherungsschutz zu überprüfen oder eine Reiseversicherung abzuschließen, die Leistungen im Zusammenhang mit COVID-19 beinhaltet.
Ihre Reise kann ohne zusätzliche Gebühren geändert oder verschoben werden
- Ocean Suites: bis zu 120 Tage vor der Abreise
- Ocean Penthouses: bis zu 120 Tage vor der Abreise
- Ocean Residences: bis zu 200 Tage vor der Abreise
- Erlaubte Änderungen: Namensänderung
Alle Änderungswünsche sollten per E-Mail oder telefonisch an das Explora Journeys Experience Centre übermittelt werden
- Das Abreisedatum der neuen Reise liegt 180 Tage vor oder 180 Tage nach dem ursprünglichen Abreisedatum
- Die neue Reise hat die gleiche Reisedauer wie oder eine längere Reisedauer als die ursprüngliche Reise
- Wenn der Preis der neuen Reise höher ist als der Preis der ursprünglichen Reise, trägt der Gast die Differenz des Reisepreises selbst. Es gilt unsere Zahlungsrichtlinie.
- Die neue Reise wird in der gleichen Suite-Kategorie wie die ursprüngliche Reise gebucht oder in einer höheren Suite-Kategorie als bei der ursprünglichen Reise
- Wenn der Preis der neuen Reise niedriger ist als der Preis der ursprünglichen Reise, wird dem Gast die Preisdifferenz in Form einer Reisegutschrift für bevorstehende Reisen gewährt, die ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre lang gültig ist
Behördliche Auflage
- Sollten die Behörden des Landes, in dem der Gast seinen Wohnsitz hat, ein Reiseverbot verhängen oder sollte ein Gast oder ein Mitglied seiner Reisegruppe innerhalb von 14 Tagen vor der Einschiffung positiv auf COVID-19 getestet werden, kann der Gast die Buchung zu 100 % in ein Reiseguthaben für bevorstehende Reisen umwandeln. Dieses kann innerhalb von zwei Jahren nach dem ursprünglichen Abreisedatum eingelöst werden.
Krankheitssymptome
- Wenn ein Gast Krankheitssymptome zeigt, wie z. B. eine Körpertemperatur von mehr als 37,5 °C, oder wenn es Bedenken bezüglich des Gesundheitsfragebogens gibt, wird ein Check-up durchgeführt. Dieser umfasst ein ausführliches Gespräch, eine zweite Temperaturmessung, eine ärztliche Untersuchung und, falls erforderlich, eine Laboruntersuchung.
- Sollte ein Gast anschließend als nicht reisefähig eingestuft werden, wird er bei der Rückkehr nach Hause unterstützt oder gegebenenfalls in einer medizinischen Einrichtung vor Ort behandelt, um eine optimale Versorgung und Pflege zu gewährleisten. Alle Gäste, die eine COVID-19-Versicherung abgeschlossen haben, sind vollständig abgesichert.
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