Allgemeine Geschäftsbedingungen zu „Destination Experiences“

BUCHUNGS- UND ZAHLUNGSRICHTLINIE

1. Buchungsrichtlinie für „Destination Experiences“
   1. Vorausbuchung von „Destination Experiences“: „Destination Experiences“ für Gäste von Explora Journeys in der Suitekategorie Ocean Residences können bis zu 3 Tage vor dem Abreisedatum online gebucht werden.
   2. Buchungsanfragen: Alle Gäste von Explora Journeys können „Destination Experiences“ online einsehen. Sie müssen jedoch über eine Buchungsnummer verfügen und eine Anzahlung hinterlegt haben, um eine „Destination Experience“ für ihre Reise buchen zu können. 
2. Zahlungsrichtlinie für „Destination Experiences“
   1. „Destination Experiences“ können bis zu 3 Tage vor der Abreise im Voraus gebucht werden. Nach diesem Zeitpunkt können Buchungen an Bord vorgenommen werden.
   2. Keine vollständige Zahlung bis 30 Tage vor der Abreise erforderlich.
   3. Für „Destination Experiences“, die zwischen 40 und 21 Tagen vor der Abreise gebucht werden, ist eine vollständige Zahlung innerhalb von 7 Tagen erforderlich.
   4. Für „Destination Experiences“, die zwischen 20 und 8 Tagen vor der Abreise gebucht werden, ist eine vollständige Zahlung innerhalb von 48 Stunden erforderlich.
   5. Für „Destination Experiences“, die zwischen 7 und 3 Tagen vor der Abreise gebucht werden, ist eine vollständige Zahlung innerhalb von 12 Stunden erforderlich.
   6. Zahlungsbestätigung: Die Bestätigung wird versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist.
   7. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Frist eingeht, werden alle Ausflüge storniert.
3. Stornierungsbedingungen für „Destination Experiences“
   1. „Destination Experiences“, die mehr als 24 Stunden vor Ankunft in einem Exkursionshafen​ storniert werden: Es fallen keine Stornierungsgebühren an, sofern nicht besondere Stornierungsgebühren vorgesehen sind. Der erstattete Betrag der im Voraus bezahlten „Destination Experiences“ wird dem Bordkonto in der Bordwährung des Schiffes gutgeschrieben.
   2. „Destination Experiences“, die 24 bis 0 Stunden vor Ankunft im Exkursionshafen storniert werden: Es fallen 100 % nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühren an Bord an.
4. Zahlungsbedingungen für „besondere“ Destination Experiences
   1. Vollständige Zahlung: Bei einigen aufwendigen Ganztages- und/oder Überlandprogrammen ist zum Zeitpunkt der Buchung möglicherweise eine vollständige Bezahlung erforderlich, die Flüge, Hotels, Verpflegung und Getränke, umfassende Tourangebote und andere besondere Voraussetzungen (Visa, Impfungen, Genehmigungen usw.) einschließt. Die Zahlungsrichtlinien für diese „Destination Experiences“ können von unseren Standardrichtlinien abweichen. Die Richtlinien richten sich nach dem Programminhalt. Die Verfügbarkeit dieser Programme ist stark begrenzt und wir empfehlen Gästen, so früh wie möglich im Voraus zu buchen.
5. Buchungsrichtlinie für „Tailored Experiences“
   1. Buchungen von „Tailored Experiences“: Gäste von Explora Journeys, die auf der Suche nach einer „privaten“, auf ihre Bedürfnisse und Wünsche zugeschnittenen „Destination Experience“ sind, können unsere „Tailored Experiences“ buchen. Alle „Tailored Experiences“ unterliegen der Verfügbarkeit.
   2. Vorausbuchung von „Tailored Experiences“ – „Tailored Experiences“ können für Gäste von Explora Journeys 13 Monate oder 390 Tage vor der Reise und bis zu 14 Tage vor dem Abreisedatum online angefragt werden.
   3. Anforderungen für die Vorausbuchung von „Tailored Experiences“: Gäste von Explora Journeys müssen über eine Buchungsnummer verfügen und eine Anzahlung hinterlegt haben, um personalisierte „Tailored Experiences“ anfragen zu können.
   4. Vorausbuchung von personalisierten Ausflügen: Anfragen für „Tailored Experiences“ müssen über das vom Explora Experience Center bereitgestellte Antragsformular für Explora Journeys erfolgen. Um den Prozess einzuleiten, müssen Gäste das Formular ausfüllen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, werden die Gäste und/oder Reiseberater benachrichtigt, um ihr personalisiertes Programm zusammenzustellen und auszuarbeiten. 
6. Zahlungsbedingungen für „Tailored Experiences“
   1. Zahlung und Anzahlung: Zum Zeitpunkt der Buchung muss der vollständige Preis gezahlt werden.
   2. Bestätigung von „Tailored Experiences“: Sobald alle Komponenten einer „Tailored Experience“ akzeptiert wurden, das Programm fertig zusammengestellt und die vollständige Zahlung eingegangen ist, gilt die Experience als bestätigt.
   3. Rechnung: Es wird eine Rechnung mit den entsprechenden Kosten erstellt und zur Überprüfung und Genehmigung an die Gäste und/oder den Reiseberater übermittelt. Die Kosten für die „Tailored Experiences“ werden der Buchung hinzugefügt und die hinterlegte Kreditkarte wird mit dem entsprechenden Betrag belastet.
   4. Frist: Anfragen für „Tailored Experiences“ müssen spätestens 14 Tage vor Abreise eingehen. Alle Services unterliegen der Verfügbarkeit.
7. Stornierungsrichtlinie für „Tailored Experiences“: 
   1. Stornierungen jeglicher „Tailored Experiences“, nachdem das Programm bestätigt wurde: Die Stornierungsgebühr umfasst den vollständigen Preis, der nicht erstattungsfähig ist.
8. Buchungsrichtlinie zu „Destination Experiences“ für Gruppen
   1. Mindestanforderungen: Eine Gruppe muss mindestens 10 oder mehr Gäste umfassen, damit eine Gruppenbuchung möglich ist.
   2. Buchungsanfragen: Der Gruppenleiter (Reiseveranstalter) muss eine Gruppenliste vorlegen, in der jedes Gruppenmitglied aufgeführt ist. Die Gäste müssen eine Gruppen-ID-Nummer, eine gültige Buchungsnummer und hinterlegte Anzahlung vorweisen können. Gruppenbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit. Die Buchungsanfrage muss spätestens 14 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen.
   3. Preise: Die Preise richten sich nach der inhaltlichen Gestaltung des Ausflugs und der Mindestgarantie. Die Preise werden mit Explora Journeys ausgehandelt und vor Abschluss der Reise vereinbart. Bei Nichteinhaltung der Mindestgarantie erfolgt keine Rückerstattung.
   4. Zusätzliche Gäste und/oder Services: Je nach Verfügbarkeit können zusätzliche Gäste hinzugefügt oder zusätzliche Services in Anspruch genommen werden. Diese werden gemäß dem entsprechenden Preis pro Person zu der Gesamtrechnung hinzugefügt. Alle Änderungen müssen im Voraus von Explora Journeys bestätigt werden und es können zusätzliche Kosten anfallen.
   5. Gruppentickets für den Ausflug sind nicht übertragbar und können nicht auf andere „Destination Experiences“ und/oder andere an Bord angebotene Leistungen angerechnet werden. Sie können nicht gegen Bargeld und/oder eine Rückerstattung in bar eingelöst oder auf der hinterlegten Kreditkarte gutgeschrieben oder für eine zukünftige Gutschrift während der Reise verwendet werden.
9. Zahlungsrichtlinie zu „Destination Experiences“ für Gruppen
   1. Mindestanforderungen: Eine Gruppe muss mindestens 5 Suiten bzw. 10 Gäste umfassen, die den vollständigen Reisepreis zahlen. Nur dann kann eine Gruppenbuchung durchgeführt werden.
   2. Buchungsanfragen: Der Gruppenleiter (Reiseberater) muss eine Gruppenliste vorlegen, in der jedes Gruppenmitglied aufgeführt ist. Die Gäste müssen eine Gruppen-ID-Nummer, eine gültige Buchungsnummer und erfolgte Anzahlung vorweisen können. Die Gruppenbuchung unterliegt der Verfügbarkeit. Die Buchungsanfrage muss spätestens 14 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen.
   3. Preise: Die Preise richten sich nach den Inhalten des Ausflugs und der Mindestgarantie. Die Preise werden mit Explora Journeys ausgehandelt und vor dem Abschluss des Ausflugs vereinbart. Wenn die garantierte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, gibt es keine Rückerstattung.
   4. Zusätzliche Gäste und/oder Services: Je nach Verfügbarkeit können zusätzliche Gäste hinzugefügt oder zusätzliche Services in Anspruch genommen werden. Diese werden gemäß dem entsprechenden Preis pro Person zu der Gesamtrechnung hinzugefügt. Alle Änderungen müssen im Voraus von Explora Journeys bestätigt werden und es können zusätzliche Kosten anfallen.
   5. Gruppentickets für den Ausflug sind nicht übertragbar und können nicht auf andere „Destination Experiences“ und/oder andere an Bord angebotene Leistungen angerechnet werden. Sie können nicht gegen Bargeld und/oder eine Rückerstattung in bar eingelöst oder auf der hinterlegten Kreditkarte gutgeschrieben oder für eine zukünftige Gutschrift während der Reise verwendet werden.
10. Zahlungsrichtlinie zu „Destination Experiences“ für Gruppen
    1. Vollständige Zahlung: Die Zahlung für das Programm von „Journey Together“ ist spätestens 90 Tage vor der Abreise fällig, für „Journey Together+“ 150 Tage vor Reiseantritt oder zum Zeitpunkt der Bestätigung des Gruppenvertrags. Mit der Zahlung muss eine vollständige Liste mit den Gästenamen, der Buchungsnummer und der Unterkunft vorgelegt werden.
11. Stornierungsrichtlinie zu „Destination Experiences“ für Gruppen
    1. Stornierungen 89 bis zu 45 Tage vor Antritt der Reise, wenn eine Gruppenbuchung bereits bestätigt, die Rechnung versandt und unterzeichnet wurde sowie die vollständige Zahlung eingegangen ist: Die Stornierungsgebühren umfassen 50 % des Gesamtpreises, der nicht erstattet werden kann.
    2. Stornierungen 44 bis zu 0 Tage vor Antritt der Reise bei Gruppenbuchungen, nachdem das Programm bestätigt und die Rechnung versandt und unterzeichnet wurde sowie die vollständige Zahlung eingegangen ist: Die Stornierungsgebühren umfassen 100 % des gesamten Preises, der nicht erstattet werden kann.
12. Buchungs- und Zahlungsrichtlinie für Aufenthalte vor und nach der Reise und/oder immersive Erlebnisse
    1. Buchungsbedingungen: Immersive Erlebnisse vor oder nach dem Ausflug sind optionale Programme, die den Gästen/Reisebüros im Rahmen der Buchung der Reise oder so bald wie möglich nach der Buchung angeboten werden sollten.
    2. Vollständige Zahlung: Für einige dieser Programme kann eine vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein, die Flüge, Hotels, Verpflegung, umfassende Ausflüge und andere besondere Anforderungen (Visa, Impfungen, Genehmigungen usw.) umfassen kann. Explora Journeys by Pelorus Programme erfordern aufgrund der organisatorischen Komplexität, des exklusiven Zugangs und der Reservierung der Aktivitäten eine vollständige Bezahlung bei der Buchung. Die Zahlungsrichtlinien für diese Programme können von unseren Standard-Zahlungsrichtlinien abweichen. Die Richtlinien richten sich nach dem Inhalt der Programme. Diese Programme sind nur in sehr begrenztem Umfang verfügbar und wir empfehlen Gästen, so früh wie möglich im Voraus zu buchen.
    3. Verfügbarkeit von Übernachtungen im Vorfeld und im Anschluss an den Aufenthalt und/oder immersive Erlebnisse: Diese Programme werden in der Reihenfolge ihres Eingangs vergeben, je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Wir haben zwar nur die besten Hotels für Sie ausgewählt, aber Explora Journeys behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Ersatzhotels mit einem ähnlichen oder höheren Standard anzubieten.
13. Richtlinien zur Stornierung von Aufenthalten vor und nach der Reise und/oder immersive Erlebnisse
    1. Für diese Programme kann bereits zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung oder die Zahlung des Gesamtpreises erforderlich sein. Dies hängt von der Komplexität des Programms ab.
    2. Aufgrund der Einzigartigkeit dieser Programme variieren die Richtlinien in Bezug auf Stornierungen je nach Programm. Je nach Komplexität des Programms fallen möglicherweise nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühren in Höhe von 100 % an. Gäste sind verpflichtet, sich zum Zeitpunkt der Buchung über die Stornierungsrichtlinien der einzelnen Programme zu informieren.
    3. Aufgrund der Einzigartigkeit der Explora Journeys by Pelorus Programme wird eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % erhoben.

BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Sobald über das Online-Reservierungssystem von Explora Journeys eine „Destination Experience“ zu einer Buchung hinzugefügt wird, wird automatisch ein Bestätigungsdokument vom System erstellt. Die Bestätigung enthält die gebuchte „Destination Experience“, den Namen, den Zielhafen, den Bruttopreis und den fälligen Betrag. Die Buchungen werden automatisch zur Buchung des Gastes hinzugefügt.

Die Gäste und ihre Reiseberater werden über die von ihnen angegebenen E-Mail-Adressen über die Bestätigung informiert. Wir gehen davon aus, dass diese E-Mail-Adresse korrekt ist und der Gast die Risiken im Zusammenhang mit dieser Form der Kommunikation versteht.

KINDER-RICHTLINIE FÜR „DESTINATION EXPERIENCES“

Der Kinderpreis für „Destination Experiences“ gilt für Kinder im Alter von bis zu elf Jahren. Der Erwachsenenpreis gilt für Gäste ab dem Alter von zwölf Jahren.

Kleinkinder zwischen sechs Monaten und zwei Jahren können kostenlos mitreisen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ihnen kein individueller Sitzplatz und keine Speisen bereitgestellt werden.

Junge Reisende unter 18 Jahren müssen auf allen „Destination Experiences“ von einem Erwachsenen begleitet werden.

Bitte beachten Sie, dass andere Anforderungen bezüglich des Mindestalters für bestimmte „Destination Experiences“ gelten können. Lesen Sie dafür bitte die Beschreibung der jeweiligen „Destination Experience“.

Tickets müssen für alle Teilnehmer, einschließlich Kinder und Kleinkinder, und für alle „Destination Experiences“ im Voraus gebucht werden.

GÄSTE MIT BEHINDERUNGEN ODER MOBILITÄTSEINSCHRÄNKUNGEN – TEILNAHME AN „DESTINATION EXPERIENCES“

Im Rahmen der „Destination Experiences“ wird keine spezielle Betreuung und kein rollstuhlgerechter Transport angeboten. Rollstühle und Gehhilfen müssen zusammenklappbar sein, damit sie im Gepäckraum eines Busses untergebracht werden können, und Gäste müssen in der Lage sein, ohne Hilfe in den Bus ein- und auszusteigen (5 bis 6 Stufen). Bei Ausflügen mit Kleinbussen können keine faltbaren Rollstühle oder Gehhilfen mitgeführt werden.

An bestimmten Reisezielen können Sie spezielle rollstuhlgerechte Ausflüge buchen. Diese Ausflüge sind nur in sehr begrenztem Umfang verfügbar und müssen im Voraus gebucht werden.

Spezielle Transportfahrzeuge können im Rahmen von „Tailored Experiences“ gegen Gebühr im Voraus reserviert werden. Die Buchung muss mindestens 1 Monat vor dem Antritt der Reise erfolgen. Die Verfügbarkeit dieser Transportfahrzeuge unterliegt Änderungen.

FREMDSPRACHENRICHTLINIE FÜR „DESTINATION EXPERIENCES“

„Destination Experiences“ werden auf allen Reisen in englischer Sprache angeboten oder wie in der Reisebeschreibung vermerkt. Auf Anfrage, die mindestens einen Monat vor dem Abreisedatum gestellt werden muss, sind möglicherweise andere Sprachen möglich. Weitere Informationen erhalten Sie vom Explora Experience Center. Das Angebot an „Destination Experiences“ in anderen Sprachen kann je nach Reiseziel variieren. Möglicherweise fallen zusätzliche Gebühren an.

KÖRPERLICHE AKTIVITÄTEN UND HAFTUNG BEI DESTINATION EXPERIENCES

„Destination Experiences“ werden nach körperlicher Anstrengung kategorisiert.

Leicht – es ist einfach, an dieser Experience teilzunehmen. Sie müssen nur wenige Schritte gehen, aber es gibt einige Stufen, möglicherweise unebene Bürgersteige und vielleicht Lücken beim Einstieg in und Ausstieg aus Ihrem Fahrzeug oder Schiff. Von Beginn an steht bei uns der Spaß an der Sache im Vordergrund.

Moderat – diese Experience ist abenteuerlich und erfordert ein durchschnittliches Fitnesslevel. Sie lässt Sie tiefer in Orte eintauchen, die nicht mit Fahrzeugen erreicht werden können. Begehen Sie Höhlen, wagen Sie sich auf Stufen hinauf, schlendern Sie durch steinige, kopfsteingepflasterte Straßen – um die vielen Vorteile dieser Experience zu genießen, sind Sie mehrere Stunden auf den Beinen.

Energiegeladen – Ihr Herz schlägt schneller, die Gehwege sind holpriger, die Steigungen steiler, die Boote schneller und das Tempo ist höher. Dieses Erlebnis ist aktiv und anregend und Sie werden es mehr genießen, wenn Sie einen guten Gleichgewichtssinn und viel Energie haben.

Extrem – diese Experience ist für diejenigen gemacht, die Ihre Ausdauer austesten wollen. Gute körperliche Fitness ist unbedingt erforderlich, um diese Experience genießen zu können. Ziehen Sie sie nur dann in Betracht, wenn Sie regelmäßig Sport treiben und überdurchschnittlich fit sind.

Wenn Sie eine „Destination Experience“ mit körperlicher Anstrengung buchen, bestätigen Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe, dass sie sich in einem entsprechenden körperlichen und geistigen Zustand befinden, um sie zu absolvieren und dass sie keine Vorerkrankungen oder Krankheiten haben, die Krampfanfälle, Schwindel, Ohnmacht, Herzleiden, Atemprobleme oder Rücken-/Nackenprobleme umfassen oder andere körperliche oder geistige Krankheiten, durch die körperliche Anstrengung oder fehlender Zugang zu medizinischer Versorgung zu einem Risiko werden (diese sind nur Beispiele und schließen keine anderen Krankheiten aus), oder jegliche andere Krankheit, Schwäche oder körperliche Verfassung, die Sie von der Teilnahme an der von Ihnen ausgewählten „Destination Experience“ ausschließen würde. Sie sollten auch sicherstellen, dass kein Mitglied Ihrer Gruppe, das solch eine „Destination Experience“ gebucht hat, Medikamente einnimmt, die eine Warnung vor einer Beeinträchtigung der körperlichen oder geistigen Fähigkeiten enthalten.

Wir bieten Ihnen „Destination Experiences“ abseits der Menschenmassen an, die in natürlichen Umgebungen mit unebenem Gelände, holprigem Boden und möglicherweise auch in Gebieten stattfinden, in denen sich Insekten oder andere Tiere aufhalten können. Wir nehmen Rücksicht auf die Umwelt, daher kann es sein, dass keine künstlich angelegten Wege vorhanden sind. Wenn Sie „Destination Experiences“ buchen, sollten Sie und alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe Rücksicht auf die natürliche Umgebung nehmen. Im Falle von Pflanzen-, Tier- oder Insektenallergien sollten Sie solche Programme entweder nicht buchen oder entsprechende Medikamente dabeihaben, die Sie ohne fremde Hilfe einnehmen können. Das Unternehmen wird keinerlei Haftung in dieser Hinsicht übernehmen.

Wenn Sie schwanger sind, sind bestimmte „Destination Experiences“ möglicherweise nicht für Sie geeignet. Wenn Sie eine „Destination Experience“ buchen, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie und die Mitglieder Ihrer Gruppe fit genug sind, um an den gebuchten „Destination Experiences“ teilzunehmen, und dass Sie während dieser keine Hilfe anderer benötigen.

Wenn Sie an einer „Destination Experience“ im oder am Wasser teilnehmen, sollten Sie unbedingt auf Alkohol verzichten und eine vollwertige Mahlzeit zu sich nehmen. Wenn für eine Aktivität Schwimmhilfen bereitgestellt werden, müssen diese jederzeit getragen werden. Denken Sie daran: Das Meer ist unberechenbar. Es sind nicht immer Rettungsschwimmer anwesend und möglicherweise gibt es keine Flagge oder andere Vorrichtung, die anzeigt, ob es sicher ist, ins Wasser zu gehen oder nicht. Außerdem werden die Strandaktivitäten möglicherweise nicht beaufsichtigt oder begleitet. Daher sollten Sie sich zum gegebenen Zeitpunkt selbst von der Sicherheit des Strandes und/oder des Meeres überzeugen. Kinder müssen während „Destination Experiences“ immer von Ihnen beaufsichtigt werden, insbesondere in der Nähe von Wasser.

Alle diese Aktivitäten werden von Ihnen und allen Gruppenmitgliedern, die eine Buchung vorgenommen haben, auf eigene Gefahr unternommen und Explora Journeys übernimmt keinerlei Haftung für Verletzungen, Verluste, Tod oder Schäden, die sich aus diesen Aktivitäten ergeben. Bevor Sie eine „Destination Experience“ buchen, ist es besonders wichtig, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die eine „Destination Experience“ gebucht haben, überprüfen, ob Ihre Reiseversicherung das gebuchte Reiseziel abdeckt. Sie tragen hierfür die alleinige Verantwortung.

Sie und alle in Ihrer Buchung enthaltenen Personen können eventuell nicht an einer „Destination Experience“ teilnehmen (egal, ob sie im Voraus gebucht wurde oder nicht), wenn festgestellt wird, dass Sie oder andere in Ihrer Buchung enthaltene Personen nicht für die Teilnahme an der „Destination Experience“ geeignet sind oder sie unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol zu stehen scheinen. Sollte Ihre Teilnahme an dem Ausflug aus einem dieser Gründe unterbunden werden, steht Ihnen keine Rückerstattung der Kosten der gebuchten „Destination Experience“ zu.

Der Veranstalter von „Destination Experiences“ kann von den Teilnehmern verlangen, dass sie vor der Programmteilnahme eine Haftungsfreistellung und/oder eine Risikoübernahmeerklärung unterzeichnen. Solche Freistellungen kommen insbesondere bei Schnorchel-, Tauch-, Flug-, Off-Road- und Ziplining-Ausflügen vor, sind aber nicht darauf beschränkt.

VERFÜGBARKEIT VON „DESTINATION EXPERIENCES“

Für jede „Destination Experience“ ist eine Mindestanzahl an Teilnehmern erforderlich und es kann eine maximale Teilnehmeranzahl geben. Wenn die Mindestanzahl an Gästen nicht erreicht wird, kann die Experience abgesagt werden.

Wenn eine „Destination Experience“ ausverkauft ist, können Sie eventuell für bestimmte Experiences auf die Warteliste gesetzt werden. Dies ist jedoch keine Garantie einer Buchung oder Teilnahme.

SPEISEN AUF „DESTINATION EXPERIENCES“

Informationen zu unserer Richtlinie zu Lebensmittelallergien können Sie den allgemeinen Buchungsbedingungen von Explora Journeys entnehmen. Ausgewählte „Destination Experiences“ beinhalten Mahlzeiten oder Erfrischungen, die den örtlichen Hygienestandards für Lebensmittel entsprechen. Gäste, die Mahlzeiten und Erfrischungen für besondere Ernährungsbedürfnisse anfordern möchten, müssen die Anfrage mindestens 72 Stunden vor der „Destination Experience“ stellen. Spezielle Mahlzeiten können nicht garantiert werden und können von der Verfügbarkeit und den Anbietern der „Destination Experiences“ abhängen.

IN „DESTINATION EXPERIENCES“ INBEGRIFFENE SERVICES

Es liegt in der Verantwortung der Gäste, die detaillierte Beschreibung der „Destination Experience“ zu lesen und zu verstehen, bevor sie Tickets buchen.

Explora Journeys bietet Transport, Eintrittsgebühren der auf den Ausflügen besuchten Sehenswürdigkeiten, Guide-/Begleitservices, Unterkünfte sowie Erfrischungen und Speisen wie in der Beschreibung der jeweiligen „Destination Experience“ dargestellt an.

Aufgrund von variierenden Kapazitäten und Verfügbarkeiten können sich die auf „Destination Experiences“ verwendeten Transportmittel ändern.

Gäste, die eine „Destination Experience“ vorzeitig abbrechen, müssen auf eigene Kosten zum Schiff zurückkehren. Es liegt in der Verantwortung der Gäste, zur vorgegebenen Zeit vor der Abfahrt zum Schiff zurückzukehren. Andernfalls müssen Gäste die notwendigen Vorkehrungen treffen und die entsprechenden Kosten tragen, um das Schiff wieder zu erreichen. Es erfolgt keine Rückerstattung für verpasste Abschnitte der „Destination Experience“.

Aufgrund von Sicherheits- und Gesundheitsregulierungen können während einer „Destination Experience“ ohne vorherige Ankündigung spezielle Prozesse erforderlich sein.

„Destination Experiences“ werden von unabhängigen Vertragspartnern durchgeführt, auch wenn sie von Vertriebsmitarbeitern oder an Bord des Schiffes verkauft werden. Das Unternehmen ist lediglich als Beauftragter für den Anbieter der „Destination Experience“ tätig. Das Unternehmen geht bei der Auswahl seriöser Anbieter von „Destination Experiences“ mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vor.

Alle Aktivitäten im Rahmen der „Destination Experiences“ außerhalb des Schiffes werden von Gästen auf eigene Gefahr unternommen. Alle Ausflüge, einschließlich der dazugehörigen Transporte, werden von unabhängigen Vertragspartnern durchgeführt und Explora Journeys beaufsichtigt und kontrolliert deren Handlungen nicht. Die beauftragten Reiseveranstalter, Transportanbieter und ihre Mitarbeiter sind weder Vertreter noch Angestellte von Explora Journeys, ungeachtet davon, dass sie Hinweisschilder oder Kleidung tragen, die den Namen Explora oder andere entsprechende Markennamen oder Logos enthalten können. Es wird davon ausgegangen und gilt als vereinbart, dass Explora Journeys keine Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle im Zusammenhang mit „Destination Experiences“ und Transporten übernimmt und auch nicht für deren Durchführung garantiert.

PROFESSIONELLE GUIDES

Durch die Teilnahme an einer „Destination Experience“ akzeptieren Gäste die Anweisungen und Regulierungen, die sie vom Tourguide oder Tourbegleiter erhalten, und verpflichten sich zur Einhaltung dieser.

Explora Journeys übt die angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt aus, um seriöse Tourguides und -begleiter auszuwählen. Die Sprachkenntnisse und Qualität der Services, die die Tourguides und -begleiter anbieten, können jedoch variieren.

KOSTENLOSER SHUTTLE-SERVICE

Explora Journeys bietet möglicherweise in ausgewählten Häfen einen kostenlosen Shuttle-Service an. Die Art des Transports und die Verfügbarkeit dieses Services unterliegen Änderungen, da die Bedingungen variieren.

PRIVATE FAHRZEUGE, GUIDES UND TOUR-SERVICES

Explora Journeys bietet eine Vielzahl von Leistungen, die auf privater Basis gebucht werden können. Dazu gehören insbesondere die halbtägige und ganztägige Anmietung von Fahrzeugen mit Fahrer, die halb- und ganztägige Anmietung von Fahrzeugen mit Fahrer und Reiseleiter sowie „Tailored Experiences“-Pakete. Es gelten besondere Bedingungen und es fallen Gebühren an.

Fahrzeug-Fahrer- und Fahrzeug-Fahrer-Guide-Services:

1. Preise und Vorausbuchung gelten pro Fahrzeug. Die Anzahl der Gäste darf die für jedes Fahrzeug angegebene Höchstbelegung nicht überschreiten.
2. Dieser Service beinhaltet kein Ausflugsprogramm, keine Eintrittsgebühren, keine Mautgebühren, keine Parkgebühren, keine Mahlzeiten, keine Erfrischungen und keine Trinkgelder. Gäste haben jedoch die Möglichkeit, am Ausflugstag ihre gewünschte Reiseroute direkt mit ihrem Reiseleiter zu besprechen.
3. Gegebenenfalls fallen zusätzliche Kosten an, wenn Gäste die festgelegte Kilometer- und Stundenanzahl überschreiten.
4. Größe und Modell/Typ des privaten Fahrzeugs sind von der jeweiligen Verfügbarkeit abhängig. An einigen Reisezielen sind ausschließlich Fahrer/Reiseleiter verfügbar.
5. Die Leistungen werden von englischsprachigen Fahrern und Reiseleitern erbracht. Auf Anfrage sind möglicherweise auch anderssprachige Reiseleiter verfügbar. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
6. Es ist eine Vorausbuchung erforderlich. Private Services können vor der Abreise oder an Bord des Schiffes angefragt werden. Diese Anfragen müssen jedoch mindestens 72 Stunden vor Ankunft im Exkursionshafen eingehen. Services werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
7. Alle Gäste, die an diesem Service teilnehmen, einschließlich des Reisens in einem privaten Fahrzeug, müssen über eine gültige Buchungsnummer für die konkrete Reise verfügen, während der dieser Service angeboten wird. Besucher und externe Gäste können diesen Service an Land nicht nutzen.
8. Die Abfahrtszeiten für Halbtags-Fahrzeugservices sind auf morgens oder nachmittags beschränkt, je nach Verfügbarkeit.

Für Buchungen vor Reisebeginn und weitere Fragen können Gäste ihr Explora Experience Center kontaktieren. Um Buchungen und Fragen an Bord kümmert sich das „Destination Experiences“ Center.

„Tailored Experience“-Services:

1. Dieser Service umfasst ein personalisiertes Programm für Gäste, das auf ihren individuellen Anfragen basiert.
2. Die Route des Programms, Eintrittsgebühren, Mahlzeiten, Guide-Services und alle anderen Services sind je nach Vereinbarung zwischen dem Gast und Explora Journeys inbegriffen.
3. Der Preis beruht auf dem individuellen Programm, das für den Gast zusammengestellt wird.
4. Services werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
5. Es ist eine Vorausbuchung erforderlich. Private Services können vor der Abreise oder an Bord des Schiffes angefragt werden. Diese Anfragen müssen jedoch mindestens 72 Stunden vor Ankunft im Exkursionshafen eingehen. Services werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
6. Alle Gäste, die an diesem Service teilnehmen, einschließlich des Reisens in einem privaten Fahrzeug, müssen über eine gültige Buchungsnummer für die konkrete Reise verfügen, während der dieser Service angeboten wird. Besucher und externe Gäste können diesen Service an Land nicht nutzen.
7. Abfahrtszeiten werden basierend auf der jeweiligen Route festgelegt.
8. Für Buchungen vor Reisebeginn und weitere Fragen können Gäste ihr Explora Experience Center kontaktieren. Um Buchungen und Fragen an Bord kümmert sich das Destination Experiences Center.

INFORMATIONEN UND RECHT AUF ÄNDERUNGEN

Es wird mit aller angemessenen Sorgfalt darauf geachtet, dass die Preise und Angebote, die im Zusammenhang mit den beworbenen Produkten und Services veröffentlicht werden, zum Zeitpunkt der Buchung korrekt sind. Sollte jedoch ein Fehler vorliegen, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu korrigieren, sobald wir davon Kenntnis nehmen. Wenn eine korrigierende Änderung nach Ihrer Buchung für Sie nicht annehmbar ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Betrags, den Sie für die gebuchten Produkte und/oder Services bezahlt haben.

Explora Journeys übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Programmänderungen aufgrund örtlicher Feiertage und/oder der Schließung von Sehenswürdigkeiten und/oder sonstiger Ereignisse (Streiks, Demonstrationen, technische Ausfälle usw.), die dazu führen könnten, dass die Hotelunterbringung vor und nach der Tour, der Landtransport und der nahtlose Gepäckservice ganz oder teilweise nicht durchgeführt werden können.

Explora Journeys kann die angebotenen bereichernden Erlebnisse jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung ändern, streichen oder ergänzen. Alle Informationen zu den bereichernden Erlebnissen unterliegen möglicherweise Änderungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Preise, Abreisezeiten und die Durchführung des gebuchten bereichernden Erlebnisses.

„Destination Experiences“ finden bei jedem Wetter statt. Die Veranstalter von „Destination Experiences“ können Reiseerlebnisse aus Sicherheitsgründen bei schlechtem Wetter absagen. In diesem Fall können Gäste mit Tickets für eine stornierte „Destination Experience“ eine Rückerstattung erhalten und es werden alle Anstrengungen unternommen, um den Gästen eine alternative „Destination Experience“ anzubieten.

UNABHÄNGIGE ANBIETER AN LAND

Alle Programme der „Destination Experiences“ und bereichernden Erlebnisse, die von Gästen eigenständig gebucht werden, einschließlich aller Unterkunfts-, Transport- und Gepäckservices, werden von unabhängigen Parteien durchgeführt. Explora Journeys beaufsichtigt und kontrolliert weder ihre Handlungen noch gibt das Unternehmen eine ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherung hinsichtlich ihrer Angemessenheit ab. Explora Journeys übernimmt keine Verantwortung für die Qualität der Serviceleistungen, Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle im Zusammenhang mit den genannten Ausflügen oder der Beförderung. Wir übernehmen keine Haftung für Hotels, Ausflüge und Services, die eigenständig bei Anbietern oder über Websites gebucht werden, deren Angebote möglicherweise fälschlich dargestellt werden.

DOKUMENTE: TICKETS, REISEPASS UND VISA

„Destination Experiences“ und bereichernde Erlebnisse können spezielle Visa erfordern oder es können Einreisebestimmungen für bestimmte Länder gelten. Explora Journeys übernimmt keine Verantwortung für die Beschaffung von Visa für Gäste: hierfür ist der Gast selbst zuständig. Es obliegt dem Gast, sich zu vergewissern, dass der Reisepass, das Visum oder andere Reisedokumente in den Ländern, in denen der Service erbracht wird und erfolgt, akzeptiert werden. Gästen wird dringend empfohlen, sich über alle gesetzlichen Anforderungen für Reisen ins Ausland und zu den verschiedenen Häfen und Ländern, die in „Destination Experiences“ enthalten sind, sowie vor und nach der Hotelunterbringung, dem Landtransport und dem nahtlosen Gepäckservice zu informieren, einschließlich der Anforderungen in Bezug auf Visa, Einreise, Zoll und Gesundheit.

Gäste sind verpflichtet, stets ein persönliches Ausweisdokument mit sich zu führen, da dies an speziellen Einreise- oder Kontrollpunkten vorgeschrieben sein kann.
In einigen Fällen kann Explora Journeys Gruppenvisa für im Voraus gebuchte „Destination Experiences“ einholen, dies unterliegt jedoch Änderungen.

Explora Journeys stellt Gästen ausgedruckte oder digitale Tickets für die über Explora Journeys gebuchten Services zur Verfügung. Explora Journeys übernimmt keine Haftung für verlorene Tickets. Gäste sind verpflichtet, Tickets für das Hotel, den Transfer und den Ausflug hinsichtlich der Ankunfts- und Abreisezeit, des Treffpunkts sowie eventueller besonderer Bestimmungen zu überprüfen.

ELEKTRONISCHE GERÄTE UND WERTGEGENSTÄNDE BEI „DESTINATION EXPERIENCES“ UND BEREICHERNDEN ERLEBNISSEN

Explora Journeys haftet in keinem Fall für den Verlust oder die Beschädigung von Bargeld, handelbaren Wertpapieren, Gold, Silber, Juwelen, Schmuck, Edelsteinen, Kunstwerken oder anderen Wertgegenständen, die von Gästen auf „Destination Experiences“ und während des Aufenthalts vor und nach dem Hotelaufenthalt, dem Landtransport und dem nahtlosen Gepäckservice mitgeführt werden. Explora Journeys haftet unter keinen Umständen für den Verlust oder die Beschädigung von elektronischen Geräten, Computern, Flash-Laufwerken, Speicherkarten, tragbaren oder ähnlichen Geräten, Mobiltelefonen, Kameras, Video- oder Audiokassetten, Ferngläsern und Freizeitausrüstung, die sich während, vor und nach dem Aufenthalt im Hotel, während des Landtransports sowie während des nahtlosen Gepäckservice in den Taschen und im Gepäck der Gäste befinden.

Zuletzt aktualisiert: 06.11.2024