Puede registrar una cuenta con nosotros sin hacer una reserva. Una vez que haya hecho una reserva, podrá acceder a ella a través de su cuenta.

Tiene las siguientes opciones: reservar mediante un agente de viajes, hacer una reserva en línea en nuestro sitio web, o ponerse en contacto con uno de nuestros Explora Journeys Ambassadors.

Tiene las siguientes opciones: reservar mediante su agente de viajes, hacer una reserva en línea en nuestro sitio web o ponerse en contacto con uno de nuestros Explora Journeys Ambassadors.

Introduzca el número total de huéspedes de su grupo al hacer la reserva. En el siguiente paso, podrá seleccionar sus suites en función del número de huéspedes. También puede consultar a su agente de viajes o ponerse en contacto con nuestros Explora Journeys Ambassadors.

Todos nuestros Explora Journeys Ambassadors están capacitados para ayudarle con su reserva. Sin embargo, si quiere hablar con el mismo Ambassador, pregunte el nombre y el número de extensión.

Las reservas podrán transferirse al agente de viajes de su elección antes del pago final. Recomendamos encarecidamente que hable con su agente de viajes antes de solicitar una transferencia de reserva. Para cumplir con esta solicitud, necesitaremos la información de contacto del agente de viajes al que desea transferir su reserva. Tenga en cuenta que este servicio se ofrece una única vez y las reservas que se realicen dentro del pago final o estén pagadas en su totalidad no podrán transferirse.

Sí, es posible. Las listas de espera se van actualizando a medida que las suites quedan libres.

Ofrecemos condiciones de reserva flexibles, entre ellas, la posibilidad de cambiar las fechas fácilmente. Haga clic aquí para obtener más información.

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de contact@explorajourneys.com o llamando a alguno de nuestros Explora Journeys Ambassadors.  Haga clic en este enlace para buscar el número de teléfono con el que llamarnos desde su país.

En este enlace encontrará nuestra política de cancelación.

En este enlace encontrará nuestra política de cancelación.

Es posible, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones para realizar la transferencia a la otra persona y se envíe una notificación por escrito a la compañía, como máximo, 14 días antes de la salida del viaje.

Le recomendamos que contacte con su agente de viajes o con nuestros Explora Journeys Ambassadors, quienes le informarán sobre el coste del cambio en caso de que sea posible hacerlo.

Le ofrecemos una amplia gama de experiencias previas y posteriores al viaje que puede contratar mediante su agente de viajes o los Explora Journeys Ambassadors desde el momento de la reserva hasta 30 días antes del inicio del viaje.

Le ofrecemos una amplia gama de experiencias previas y posteriores al viaje, además de Destination Experiences (experiencias en el destino), que puede contratar mediante su agente de viajes o los Explora Journeys Ambassadors desde el momento de la reserva hasta 30 días antes del inicio del viaje. Encontrará las opciones disponibles en este enlace.

Actualmente, en Explora Journeys no ofrecemos Air Arrangements. Su agente de viajes estará encantado de ayudarle con la reserva de sus vuelos.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club y Union Pay. 

Su reserva opcional se mantiene durante tres días mientras se decide y nos confirma. Si efectúa el pago con tarjeta de crédito, el importe se le cargará inmediatamente.

Su reserva opcional se mantiene durante tres días, en los que podrá confirmarla mediante el pago de un depósito del 25 % de la tarifa.  Si no abona el depósito en esos tres días, la reserva opcional se cancelará automáticamente.  Si desea reactivar la reserva opcional, contacte con su agente de viajes o con uno de nuestros Explora Journeys Ambassadors.

Para garantizar su reserva, debe abonar un depósito del 25 % de la tarifa en un plazo de tres días (dependiendo de la fecha de salida) después de hacer la reserva opcional. Si no lo abona, la reserva se cancelará.  Encontrará los términos y condiciones de pago en este enlace.

Dependiendo de la fecha de salida, debe hacerse un depósito del 25 % en un plazo de tres días después de hacer la reserva opcional.

Las propinas están incluidas en la tarifa.

Debe hacerse un depósito del 25 % de la tarifa, dependiendo de la fecha de salida, para confirmar la reserva opcional.    

La tarifa incluye lo siguiente: alojamiento en suite, comidas a bordo, bebidas alcohólicas, cócteles, refrescos, agua mineral, propinas, tasas portuarias, wifi, entretenimiento cuando se ofrezca y traslados de cortesía desde el puerto hasta el centro de la ciudad, cuando proceda. Dependiendo de la categoría de la suite o de la tarifa promocional reservada, se pueden conceder ventajas adicionales. La tarifa no incluye gastos médicos, cualquier servicio o producto de contratistas independientes ni Destination Experiences (experiencias en el destino). Se ofrecen comidas y bebidas exclusivas por un coste adicional.  La reserva opcional se confirmará una vez que se haya abonado el depósito equivalente al 25 % de la tarifa total por persona.  Puede consultar todos nuestros términos y condiciones de reserva aquí: (ENLACE).  Puede encontrar los detalles de los servicios adicionales que incluyen las suites, penthouses y residences aquí (ENLACE).

Nuestros Grand and Extended Journeys (grandes viajes y viajes ampliados) ofrecen recorridos más largos o combinan varios viajes a destinos fascinantes, por lo que brindan a los huéspedes la oportunidad de descubrir y explorar todavía más.  Además, combinando varios viajes en un Extended Journey, se podrá ahorrar hasta un 10 % de lo que le costaría reservarlos por separado.  Con nuestros Grand Journey (gran viaje), que ofrecen recorridos más largos e inmersivos, se ahorrará incluso un 15 %. Para obtener más información, contacte con su agente de viajes o con uno de nuestros Explora Journeys Ambassadors.

Durante el proceso de reserva en línea, la tarifa se muestra por suite. Si tiene dudas, su agente de viajes o los Explora Journeys Ambassadors estarán encantados de proporcionarle más información sobre las tarifas de nuestras suites.

El descuento por reserva anticipada del programa Explora Early Booking Benefit es ideal para huéspedes que planifican con antelación, ya que permite ahorrar bastante y disponer de fechas de viaje flexibles por realizar el pago completo. Esta oferta se puede combinar con Flexible Journeys (viajes flexibles), descuentos de Grand and Extended Journeys (grandes viajes y viajes ampliados), Journeys for Solo Travellers (viajes enriquecedores para viajeros en solitario), huéspedes adicionales y descuentos para jóvenes viajeros. Está disponible hasta 180 días antes de la salida. Se aplica nuestra política de cancelación estándar y el pago total ha de realizarse en un plazo de tres días. Los descuentos pueden variar en función del viaje, las fechas de la reserva y las categorías de las suites.  Solicite más información a su agente de viajes o a uno de nuestros Explora Journeys Ambassadors.

Nuestras tarifas son las mismas tanto si reserva mediante su agente de viajes como en línea o con nosotros directamente.

No tenemos fijada ninguna estrategia de descuentos. Eso sí, si la tarifa se redujese por cualquier motivo, se la ajustaríamos tal y como correspondiese.

Una vez que haya finalizado su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación.  Si se realizan cambios o pagos adicionales, recibirá una confirmación de reserva actualizada. 

Generamos la documentación electrónicamente y le adjuntamos la información importante en formato PDF, por lo que podrá imprimir los documentos en cualquier momento. La confirmación de su reserva siempre reflejará la información más actualizada.  

Encontrará los detalles de su viaje en la confirmación de reserva y en los documentos de viaje. También podrá acceder en Internet a la planificación por días.

Explora Journeys no acepta animales a bordo. Si necesita un perro guía para asistirle, comuníquenoslo cuando haga la reserva.

Le recomendamos que contacte con su agente de viajes o con nuestros Explora Journeys Ambassadors para que le informen sobre el coste de una mejora en caso de que esté disponible.

Cada una de nuestras suites está diseñada para una ocupación doble y el suplemento por ocupación individual en todas las categorías de suites puede variar por viaje, a partir de un 15 %. Las tarifas por suplemento por ocupación individual están sujetas a cambios en el viaje seleccionado.

Estaremos encantados de recibirle a usted y a toda su familia a bordo. Hay varias suites interconectadas disponibles. Tenga en cuenta que nuestras suites y residences están limitadas a una ocupación máxima de cuatro huéspedes. 

Nos encanta recibir a los más pequeños a bordo de Explora Journeys. Durante las vacaciones escolares habituales, ofrecemos un programa infantil para nuestros pequeños exploradores. Los bebés entre seis meses y dos años viajan gratis. Los niños y adolescentes de hasta 18 años podrán beneficiarse de un descuento adicional de hasta un 50 %.