Vous pouvez ouvrir un compte chez nous sans faire de réservation. Lorsque vous aurez effectué une réservation, vous pourrez y accéder par le biais de votre compte.

Vous avez les possibilités suivantes pour effectuer une réservation : consulter l’agent de voyage de votre choix, réserver en ligne via notre site Web ou contacter l’un de nos Explora Journeys Ambassadors qui vous aidera.

Vous avez les possibilités suivantes pour effectuer une réservation : consulter l’agent de voyage de votre choix, réserver en ligne via notre site Web ou contacter l’un de nos Explora Journeys Ambassadors qui vous aidera.

Veuillez indiquer le nombre total de voyageurs de votre groupe lorsque vous effectuez votre réservation. À la prochaine étape, vous pourrez sélectionner vos suites en fonction du nombre de voyageurs. Vous pouvez également demander conseil à votre agent de voyage ou contacter nos Explora Journeys Ambassadors.

Tous nos Explora Journeys Ambassadors sont en mesure de vous aider à effectuer votre réservation. Toutefois, si vous souhaitez que votre dossier soit suivi par la même personne, demandez-lui son nom et son numéro de poste.

Les réservations peuvent être transférées à l’agent de voyage de votre choix avant de finaliser le paiement. Nous vous conseillons vivement d’échanger avec votre agent de voyage avant de demander un transfert de réservation. Afin de répondre à la demande de transfert, nous aurons besoin des coordonnées de l’agent de voyage à qui vous souhaitez transférer votre réservation. Remarque : ce service est accessible une seule fois et les réservations dont le dernier versement a été effectué ou intégralement acquittées ne peuvent pas être transférées.

Tout à fait. Nous attribuons les listes d’attente au fur et à mesure que des suites se libèrent.

Nous proposons des conditions de réservation flexibles, y compris une politique de « transfert de réservation ». Veuillez trouver plus d’informations en cliquant ici.

N’hésitez pas à nous contacter via contact@explorajourneys.com ou à appeler nos Explora Journeys Ambassadors.  Pour trouver le numéro de téléphone à composer depuis votre pays, veuillez cliquer sur ce lien.

Veuillez trouver notre politique d’annulation en cliquant sur ce lien.

Veuillez trouver notre politique d’annulation en cliquant sur ce lien.

Cela est possible, à condition que votre remplaçant remplisse toutes les conditions pour effectuer le transfert à une autre personne et que la notification écrite soit envoyée à la compagnie au plus tard 14 jours avant le départ du voyage.

Il est recommandé de contacter votre agent de voyage ou nos Explora Journeys Ambassadors, qui vous indiqueront le coût du surclassement, le cas échéant.

Nous proposons une série d’expériences avant et après le voyage qui peuvent être organisées par votre agent de voyage ou par l’intermédiaire de nos Explora Journeys Ambassadors au moment de la réservation et jusqu’à 30 jours avant le début de votre voyage.

Nous proposons une série d’expériences avant et après le voyage et des Destination Experiences (Expériences Immersives), qui peuvent être organisées par votre agent de voyage ou par l’intermédiaire de nos Explora Journeys Ambassadors au moment de la réservation, et jusqu’à 30 jours avant le début de votre voyage. Veuillez cliquer sur ce lien pour afficher les différentes options disponibles.

Actuellement, nous ne proposons pas de billets d’avion par le biais d’Explora Journeys. Votre agent de voyage se fera un plaisir de vous aider à réserver vos vols.

Nous acceptons les cartes de crédits suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Union Pay. 

Votre option de réservation est conservée trois jours pour vous donner le temps de décider. Si vous payez par carte de crédit, elle sera débitée immédiatement.

Pour vous donner le temps de réfléchir, votre option de réservation est conservée trois jours sous réserve d’un acompte de 25 % du tarif.  Si vous ne versez pas votre acompte sous trois jours, l’option s’annulera automatiquement.  Si vous souhaitez réactiver votre option de réservation, veuillez contacter votre agent de voyage ou nos Explora Journeys Ambassadors.

Nous vous invitons à verser un acompte de 25 % du tarif dans les trois jours (selon la date de départ) suivant la réservation de votre option afin de la garantir. Si aucun paiement n’est effectué, l’option sera annulée.   Veuillez cliquer sur ce lien pour consulter nos conditions de paiement.

En fonction de votre date de départ, nous exigeons un acompte de 25 % dans les trois jours suivant votre réservation facultative.

Les services offerts sont compris dans le tarif de votre voyage.

Un acompte de 25 % du tarif de votre voyage, en fonction de votre date de départ, est requis pour confirmer votre réservation facultative.    

Le tarif inclut les éléments suivants : hébergement en suite, repas à bord, boissons alcoolisées, cocktails, boissons non alcoolisées, eau minérale, services offerts, bornes de rechargement, accès Internet par Wi-Fi, divertissements s’ils sont offerts et transferts gratuits depuis le port jusqu’au centre-ville, le cas échéant. Selon la catégorie de la suite ou le tarif promotionnel réservé, des avantages supplémentaires peuvent être compris. Le tarif ne comprend pas les frais médicaux, les services ou produits de prestataires indépendants ou les Destination Experiences (Expériences Immersives). Des produits exclusifs pour la restauration et les boissons peuvent être proposés moyennant un supplément.  La réservation sera confirmée et la confirmation de réservation sera envoyée sous réserve du versement d’un acompte correspondant à 25 % du tarif total du voyage par personne.  Veuillez consulter nos conditions de réservation complètes en cliquant sur ce lien : (LIEN).  Vous trouverez de plus amples informations sur les services inclus complémentaires pour les suites Penthouse et Residence en cliquant sur ce lien (LIEN).

Dans le cadre de nos Extended Journeys (Voyages combinés) et Grand Journeys (Grands voyages), nos voyageurs combinent plusieurs itinéraires ou naviguent plus longtemps vers de splendides destinations pour les explorer plus en profondeur.  Vous pouvez économiser jusqu’à 10 % du tarif de chaque croisière en les combinant pour créer un Extended Journey (Voyage combiné).  Avec des navigations plus longues et captivantes, notre collection Grand Journey (Grand Voyage) permet d’économiser jusqu’à 15 %. Veuillez contacter l’agent de voyage de votre choix ou nos Explora Journeys Ambassadors pour plus d’informations.

Au cours du processus de réservation en ligne, le tarif est indiqué par suite. L’agent de voyages de votre choix ou nos Explora Journeys Ambassadors se feront un plaisir de vous aider si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les tarifs de nos voyages en suite.

Garantissant des économies importantes et des dates de voyage flexibles pour un paiement en totalité, l’offre Explora Early Booking Benefit est idéale pour les voyageurs qui aiment planifier à l’avance. Cet avantage peut être combiné aux économies réalisées sur les offres Flexible Journeys (Voyages flexibles), Extended Journeys (Voyages combinés), Grand Journeys (Grands voyages), Journeys for Solo Travellers (Séjours pour les voyageurs solitaires), les voyageurs supplémentaires et les jeunes voyageurs. Cette offre est disponible jusqu’à 180 jours avant le départ, notre politique d’annulation standard s’applique et le paiement intégral doit être finalisé dans les trois jours. Les économies varient en fonction des voyages, des dates de réservation et des catégories de suites.  Veuillez contacter l’agent de voyage de votre choix ou nos Explora Journeys Ambassadors pour plus d’informations.

Nos tarifs sont toujours aussi avantageux, que vous choisissiez de réserver par l’intermédiaire de l’agent de voyage de votre choix, en ligne ou directement auprès de nous.

Nous ne pratiquons pas de stratégie de remise, mais si votre tarif est réduit pour une raison quelconque, nous l’adapterons en conséquence.

Lorsque vous aurez finalisé votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation.  Toute modification de votre réservation ou paiement complémentaire sera suivi d’une nouvelle confirmation. 

Nos documents sont générés sous forme de documents électroniques, et les informations importantes figurent dans un pdf en pièce jointe. Vous pourrez ainsi les imprimer à tout moment. La confirmation de votre réservation contiendra toujours les toutes dernières informations disponibles.  

Vous trouverez un aperçu détaillé de votre voyage dans votre confirmation de réservation et vos documents de voyage. Vous aurez également accès à un calendrier de navigation en ligne.

Les animaux ne sont pas acceptés à bord d’Explora Journeys. Si vous avez besoin de l’accompagnement d’un animal d’assistance, veuillez nous en informer lors de votre réservation.

Il est recommandé de contacter votre agent de voyage ou nos Explora Journeys Ambassadors, qui vous indiqueront le coût d’un surclassement, le cas échéant.

Chacune de nos suites est conçue pour une occupation double et le supplément pour une occupation simple dans toutes les catégories de suites peut varier selon le voyage, à partir de 15 %. Les tarifs du supplément pour chambre individuelle sont susceptibles d’être modifiés sur certains voyages.

C’est avec grand plaisir que nous accueillerons toute votre famille à bord. Nous disposons d’un certain nombre de suites communicantes. Veuillez noter que nos suites et résidences individuelles ont une capacité d’accueil limitée à quatre voyageurs. 

Les jeunes voyageurs sont les bienvenus à bord d’Explora Journeys. Pendant les vacances scolaires et les fêtes de fin d’année, nous proposons un programme spécialement conçu pour nos jeunes explorateurs. Concernant les tarifs, le voyage est gratuit pour les enfants de 6 mois à deux ans. Le voyage pour les enfants et les jeunes adultes jusqu’à 18 ans revient à 50 % du prix habituel.