Bitte setzen Sie uns im Voraus in Kenntnis. Wir helfen Ihnen gerne dabei, etwas Besonderes zu organisieren.

Bitte setzen Sie uns im Voraus über Ihre speziellen Anforderungen in Kenntnis oder bringen Sie Ihr eigenes Waschmittel mit. Unsere Gastgeber helfen Ihnen gern.

Bitte geben Sie Ihrem bevorzugten Reiseberater oder Explora Journeys Ambassador Bescheid, sodass dies in Ihrer Buchung hinterlegt werden kann.  An Bord helfen Ihnen unsere Gastgeber gerne weiter.

Wir können keine Gäste Ihrer Feier an Bord begrüßen und unsere Verantwortlichen an Bord haben keine Genehmigung dafür, diese Art von Zeremonien durchzuführen.

Wir bieten eine Auswahl an Arrangements mit Privatwagen, Fahrer und Tourguide an. Diese können im Voraus gebucht und bezahlt werden: über Ihren bevorzugten Reiseberater, unsere Website, unsere „Destination Experiences“-Gastgeber an Bord oder indem Sie vor Antritt Ihrer Reise einen Explora Journeys Ambassador kontaktieren.

Bei Explora Journeys legen wir größten Wert auf das Wohl und die Sicherheit unserer Gäste sowie auf ein rundum perfektes Reiseerlebnis. Wir verstehen Ihre Bedenken in Bezug auf Lebensmittelallergien und versichern Ihnen, dass wir bestens darauf vorbereitet sind, Ihre individuellen Ernährungswünsche zu berücksichtigen.

Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften ist es Gästen nicht gestattet, Lebensmittel an Bord zu bringen. Unser Küchenteam verfügt über umfassende Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Ernährungsanforderungen, einschließlich schwerer Allergien. Teilen Sie uns bei der Buchung einfach Ihre Ernährungsanforderungen mit. Unsere Köche kreieren daraufhin speziell auf Sie zugeschnittene Menüs, die Sie unbeschwert genießen können.

Damit Sie vor Allergenen geschützt sind, halten wir in unseren Küchen und Restaurants strenge Maßnahmen zur Vermeidung von Kreuzkontaminationen ein. Zudem bieten wir spezielle Menüs für Allergiker, glutenbewusste Gäste und weitere besondere Ernährungsbedürfnisse an.

Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten, sind unsere medizinischen Einrichtungen an Bord und unser Team jederzeit auf allergische Reaktionen und sonstige Notfälle vorbereitet.

Auch bei schweren Allergien können Sie darauf vertrauen, dass wir Ihren Anforderungen mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit gerecht werden, ohne dass Sie dabei auf Genuss verzichten müssen. Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre Allergien, damit wir Ihnen während Ihrer Reise ein sorgenfreies und luxuriöses kulinarisches Erlebnis ermöglichen können.

Sollten Sie besondere Bedürfnisse haben – wie eingeschränkte Mobilität, Hör- oder Sehbeeinträchtigungen oder andere medizinische Anforderungen – teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Buchung mit. So können wir (nach Ausfüllen unseres Formulars für besondere Bedürfnisse) die notwendigen Vorkehrungen treffen, um Ihre Reise entsprechend zu organisieren. Das Schiff verfügt über barrierefreie Wege und Badezimmer. An Bord der EXPLORA I und II gibt es zehn barrierefreie Suiten, neun Ocean Terrace Suites und eine Grand Penthouse Suite. Sechs der Ocean Terrace Suites verfügen über Verbindungstüren zu anderen Suiten, sodass sie von größeren Gruppen oder auch betreuenden oder pflegenden Personen usw. genutzt werden können. An Ein- und Ausschiffungstagen steht auf Anfrage ein Rollstuhlservice zur Verfügung. An anderen Anlaufhäfen kann dieser Service leider nicht angeboten werden. Wir bieten an Bord keine Rollstühle oder Mobilitätsscooter zur Miete oder Ausleihe an. Gäste sind daher herzlich eingeladen, ihre eigenen mitzubringen oder diese über Anbieter wie www.specialneedsatsea.com zu mieten. Sollten Sie einen Poollift benötigen, können Sie diesen beim Service für Gäste anfordern. Der Lift kann an den Pools auf Deck 10 und 11 genutzt werden. Wir bieten zudem barrierefreie „Destination Experiences“ für Gäste mit eingeschränkter Mobilität an. Unser Expertenteam hat eine einzigartige Reiseroute entwickelt, die nicht nur barrierefreie Transportmittel umfasst, sondern auch sicherstellt, dass alle Einrichtungen, Toiletten, Veranstaltungsorte und Sehenswürdigkeiten problemlos zugänglich sind. Auf Wunsch können auch maßgeschneiderte, barrierefreie „Destination Experiences“ organisiert werden. Im Rahmen unserer bereichernden Erlebnisse können darüber hinaus barrierefreie Transfers und Hotels gebucht werden.

Sollten Sie einen Poollift benötigen, können Sie diesen beim Service für Gäste anfordern. Der Lift kann an den Pools auf Deck 10 und 11 genutzt werden.

Ja, auf Anfrage können wir Ihnen ein Babybett für die Suite bereitstellen (je nach Verfügbarkeit).