Hotels und Transfers vor und nach Reisebeginn

Explora Journeys bietet zwei separate Services für Gäste an, die vor oder nach ihrer Reise in einem Hotel übernachten möchten:

1.     Luxushotels und Transfers: Dabei handelt es sich um sorgfältig ausgewählte, erstklassige Hotels auf der ganzen Welt, die sich durch ihre Lage, ihr Ambiente, ihr Servicelevel und ihre Liebe zum Detail auszeichnen. Wir stellen Ihnen einen eigenen Service-Schalter mit lokalen Gastgebern (falls zutreffend) zur Verfügung, die Ihnen Tipps geben, besondere Reservierungen vornehmen und Ihnen hilfreich zur Seite stehen.

2.     Individuelle Hotel-Arrangements: Diese Option eignet sich ideal für Gäste, die ein personalisiertes Angebot bevorzugen, das auf die Anforderungen der Gäste hinsichtlich Lage, Hotelkategorie und Inklusivleistungen zugeschnitten ist.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen Service auswählen, der zu Ihnen passt, und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Bitte lesen Sie in Ihrer Buchungsbestätigung nach, welche Art von Service Sie gewählt haben.

1.     Luxuriöse Hotels und Transfers

Inklusivleistungen in den Luxushotels und bei den Transfers:

·       Hotelunterkunft je nach Anzahl der gebuchten Zimmer und Nächte

·       Tägliches Frühstück und Gepäcktransport im Hotel (falls verfügbar)

·       Örtliche Gebühren oder staatliche Steuern

·       Privater Transfer für 2 Gäste einschließlich 2 aufgegebener Gepäckstücke vom Flughafen zum Hotel (bei Hotelbuchungen vor der Reise) oder vom Hotel zum Flughafen (nach der Reise)

·       Gemeinsamer Transfer:

o   vom Hotel zur Anlegestelle am Tag der Einschiffung (bei Hotelbuchungen vor der Reise) oder

o   von der Anlegestelle zum Hotel am Ausschiffungstag (Hotelbuchungen nach der Reise)

·       Gepäcktransport am Flughafen (sofern verfügbar)

Die Transfer-Inklusivleistungen umfassen eine Entfernung von bis zu 80 km vom/zum Flughafen bzw. Hotel pro Strecke (sofern zutreffend) und gelten nur für ausgewählte Flughäfen. Bei Transfers, die über die im Preis inbegriffene Strecke hinausgehen, sind Gäste für die Zahlung der zusätzlichen Kosten verantwortlich. Alle zusätzlichen Kosten werden Gästen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und der Transport wird bereitgestellt, sobald die zusätzlichen Kosten akzeptiert und bestätigt wurden. Für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen werden keine Erstattungen gewährt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

·       Gäste sind für alle anfallenden Zusatzkosten während ihres Hotelaufenthalts verantwortlich, wie z. B. Zusatznächte, Zimmer-Upgrades, frühes Einchecken/späteres Auschecken, Mahlzeiten oder andere Kosten, die nicht von Explora Journeys übernommen werden.

·       Die Bettenkonfiguration entspricht den Wünschen des Gastes zum Zeitpunkt der Buchung. Wenn sich die Wünsche ändern, können zusätzliche Kosten anfallen.

·       Die Preise und Vorausbuchung werden pro Person berechnet. Die Anzahl der Gäste darf die für jeden Zimmertyp angegebene Maximalbelegung nicht überschreiten

·       Die Richtlinie für Säuglinge und Kinder kann von Hotel zu Hotel unterschiedlich sein. Um den Kindertarif in Anspruch nehmen zu können, müssen Säuglinge oder Kinder als dritter Gast im selben Zimmer angemeldet sein. Der erste und zweite Gast kann nicht zu Säuglings- und Kindertarifen gebucht werden, unabhängig vom Alter zum Zeitpunkt der Abreise. Bitte beachten Sie, dass Explora Journeys keine Säuglinge unter 6 Monaten an Bord akzeptiert.

·       Junge Reisende unter achtzehn Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, der im selben Zimmer übernachtet.

·       Es werden keine Erstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen für versäumte Hotelübernachtungen gewährt, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Explora Journeys oder des unabhängigen lokalen Abfertigungsunternehmens/Hotelanbieters liegen, wie z. B. Verspätungen von Fluggesellschaften. Bei Hotelstornierungen fallen möglicherweise Strafgebühren an.

·       Die Zeiten für das Ein- und Auschecken im Hotel können je nach Hotel und Reiseziel unterschiedlich ausfallen. Im Allgemeinen gelten für die Hotelpartner von Explora Journeys die üblichen Zeiten fürs Einchecken (ab 15:00 Uhr). Die Zeiten fürs Auschecken können zwischen 11:00 und 12:00 Uhr schwanken

·       Für besondere Arrangements, die Lage der Hotelzimmer oder die Aussicht kann keine Garantie übernommen werden.

·       Aufgrund lokaler Standards oder eingeschränkter Infrastruktur kann es vorkommen, dass Hotels an bestimmten Reisezielen nicht in der Lage sind, spezielle Anforderungen bezüglich medizinischer Versorgung und Barrierefreiheit zu erfüllen. Gäste nehmen diese Einschränkungen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden. Wenn ein Gast aufgrund eines besonderen medizinischen oder körperlichen Umstands einen alternativen Zugang zu geeigneten Hilfsmitteln oder Services benötigt, müssen Gäste, ihr Reiseberater oder eine Person, die im Namen des Gastes bucht, Explora Journeys zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich über diese Anforderungen informieren und zur Kenntnis nehmen, dass diese in Abhängigkeit von ihrer Verfügbarkeit am Reiseziel bereitgestellt werden.

·       Die meisten Hotelaufenthalte von Explora Journeys vor und nach der Reise beinhalten Frühstück oder Erfrischungen, die den örtlichen Hygienestandards für Lebensmittel entsprechen. Gäste, die Mahlzeiten und Erfrischungen für besondere Ernährungsbedürfnisse wünschen, müssen die Anfrage mindestens 45 Tage vor dem Anreisedatum stellen. Besondere Mahlzeiten können nicht garantiert werden und richten sich nach der Verfügbarkeit und den Lieferanten. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, dafür zu sorgen, dass er Lebensmittel, gegen die er allergisch ist, aktiv meidet.

·       Für Datums-, Namens- und Zimmeränderungen können zusätzliche Gebühren anfallen.

·       Die im Preis inbegriffenen Transfers vom/zum Flughafen werden erst bestätigt, sobald Explora Journeys alle relevanten Fluginformationen, einschließlich Datum, Uhrzeit, Fluggesellschaft und Flugnummer, sowie Angaben zu alternativen Transportmöglichkeiten vorliegen. Nach Erhalt dieser Informationen wird umgehend eine aktualisierte Buchungsbestätigung bereitgestellt.

·       Bei Buchung einer Unterkunft vor oder nach der Reise mit Explora Journeys ist ein Sammeltransfer vom/zum Hotel von der/zur Anlegestelle in einem Großraumfahrzeug inbegriffen. Die Abreisezeit für den Sammeltransfer vom Hotel zur Anlegestelle wird den Gästen beim Einchecken im Hotel mitgeteilt und für den Transfer von der Anlegestelle zum Hotel an Bord vor der Ausschiffung.

·       Es liegt im Ermessen des Hotels, ob Gäste für ihre Buchung Punkte sammeln oder Vorteile erhalten.

Buchungsrichtlinie:

Voraussetzungen:

o       Gültige Buchungsnummer (hinterlegte Buchung)

Zahlungsrichtlinie*:

·       Anzahlung: 25 % bei der Buchung oder eine ermäßigte Anzahlung, wenn dies zum Zeitpunkt der Buchung möglich ist

·       Restzahlung:

o   Ocean Terrace Suites/Ocean Grand Terrace Suites/Ocean Penthouses: 90 Tage vor der Abreise

o   Ocean Residences: 150 Tage vor der Abreise

·       Zahlungsbestätigung: Die Bestätigung wird versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist.

* Explora Journeys behält sich das Recht vor, den Vertragspreis jederzeit zu ändern, um Änderungen zu ermöglichen, darunter für Transportkosten, Treibstoffzuschläge, Steuern und amtliche Gebühren.

Stornierungsrichtlinie:

·       Bis 90 Tage vor der Abreise: keine Stornierungsgebühr, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben

·       Weniger als 90 Tage vor der Abreise: Eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % wird auf die vor der Reise getätigte Buchung erhoben.

·       Wenn die Zahlung nicht bis zum Ablauf der Frist eingeht, werden alle Hotelübernachtungen im Vorfeld und/oder im Anschluss an den Aufenthalt storniert. Die Gäste werden darüber informiert, dass ihre Hotelarrangements automatisch storniert wurden.

·       Stornierungsgebühren können anfallen, wie in den Richtlinien für Hotelstornierungen vor und/oder nach dem Aufenthalt festgelegt.

Vorteile für Gäste der Ocean Residences

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom/zum Flughafen und von der/zur Anlegestelle ist in den Leistungen für Ocean Residences bis zu 80 km pro Strecke vom/zum Flughafen und von der/zur Anlegestelle und für ausgewählte Flughäfen enthalten. Bei Transfers, die über die im Preis inbegriffene Strecke hinausgehen, sind Gäste für die Zahlung der zusätzlichen Kosten verantwortlich. Alle zusätzlichen Kosten werden Gästen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und der Transport wird bereitgestellt, sobald die zusätzlichen Kosten akzeptiert und bestätigt wurden.

Es werden keine Rückerstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen gewährt oder wenn aufgrund von Abweichungen von der von den Gästen gewählten Reiseroute (späte Einschiffung/frühe Ausschiffung) der in den Zusatzleistungen enthaltene Transfer vom/zum Flughafen und von der/zur Anlegestelle nicht durchgeführt werden kann.

Vorteile für Gäste der Owner’s Residence

·       Eine kostenlose Hotelübernachtung vor oder nach der Reise für Gäste der Owner’s Residence (sofern möglich, es gelten die entsprechenden Bedingungen) in einem der bevorzugten Hotels von Explora Journeys, sofern möglich und je nach Verfügbarkeit. Es wird empfohlen, die Buchung der kostenlosen Hotelübernachtung im Vorfeld der Reise oder im Anschluss daran zum gleichen Zeitpunkt vorzunehmen, zu dem die Reservierung abgeschlossen wird. Gäste können zusätzliche Übernachtungen über Explora Journeys buchen (es fallen zusätzliche Gebühren an).

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom Wohnort zum Flughafen ist für eine Entfernung von bis zu 80 km von/zum Wohnort/Flughafen in beide Richtungen enthalten (falls zutreffend).

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom/zum Flughafen und Hotel ist für eine Entfernung von bis zu 80 km pro Strecke vom/zum Flughafen/Hotel und von ausgewählten Flughäfen enthalten.

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom/zum Hotel und von der/zur Anlegestelle ist für eine Entfernung von bis zu 80 km pro Strecke vom/zum Hotel und von der/zur Anlegestelle enthalten.

·       Die inbegriffenen Transfers sind auf eine Entfernung von bis zu 80 km vom/zum Wohnort/Flughafen beschränkt (falls zutreffend). Bei Transfers, die über die im Preis inbegriffene Strecke hinausgehen, sind Gäste für die Zahlung der zusätzlichen Kosten verantwortlich. Alle zusätzlichen Kosten werden den Gästen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und der Transport wird bestätigt, sobald die zusätzlichen Kosten akzeptiert und bezahlt wurden. Für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen werden keine Erstattungen gewährt.

Es werden keine Rückerstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen gewährt, oder wenn es aufgrund von Abweichungen von der von den Gästen gewählten Reiseroute (späte Einschiffung/frühe Ausschiffung) nicht möglich ist, die kostenlose Hotelübernachtung vor oder nach der Reise zu gewährleisten oder inbegriffene Transfers durchzuführen.

2.     Individuelle Hotelarrangements

Inklusivleistungen bei individuellen Hotelarrangements**:

·       Hotelunterkunft je nach Anzahl der gebuchten Zimmer und Nächte

·       Tägliches Frühstück, sofern vom Gast gebucht

** Örtliche Gebühren oder Steuern sind möglicherweise nicht enthalten und müssen vom Gast vor Ort bezahlt werden.

Ausschlüsse:

·       Transfers vom Flughafen zum Hotel (bei Hotelbuchungen vor der Reise) oder vom Hotel zum Flughafen (nach der Reise)

·       Gemeinsamer Transfer zwischen Hotel und Anlegestelle oder umgekehrt am Tag der Einschiffung/Ausschiffung

·       Alle anderen Bodentransfers und Transporte sowie die Gepäckabfertigung

·       Gepäcktransport im Hotel

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

·       Gäste sind für alle anfallenden Zusatzkosten während ihres Hotelaufenthalts verantwortlich, wie z. B. Zusatznächte, Zimmer-Upgrades, frühes Einchecken/späteres Auschecken, Mahlzeiten oder andere Kosten, die nicht von Explora Journeys übernommen werden.

·       Die Bettenkonfiguration entspricht den Wünschen des Gastes zum Zeitpunkt der Buchung. Wenn sich die Wünsche ändern, können zusätzliche Kosten anfallen.

·       Die Preise und Vorausbuchung werden pro Zimmer berechnet. Die Anzahl der Gäste darf die für jeden Zimmertyp angegebene Maximalbelegung nicht überschreiten

·       Die Richtlinie für Säuglinge und Kinder kann von Hotel zu Hotel unterschiedlich sein. Um den Kindertarif in Anspruch nehmen zu können, müssen Säuglinge oder Kinder als dritter Gast im selben Zimmer angemeldet sein. Der erste und zweite Gast kann nicht zu Säuglings- und Kindertarifen gebucht werden, unabhängig vom Alter zum Zeitpunkt der Abreise.Bitte beachten Sie, dass Explora Journeys keine Säuglinge unter 6 Monaten an Bord akzeptiert.

·       Junge Reisende unter achtzehn Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, der im selben Zimmer übernachtet.

·       Es werden keine Erstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen für versäumte Hotelübernachtungen gewährt, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Explora Journeys oder des unabhängigen lokalen Abfertigungsunternehmens/Hotelanbieters liegen, wie z. B. Verspätungen von Fluggesellschaften. Bei Hotelstornierungen fallen möglicherweise Strafgebühren an.

·       Die Zeiten für das Ein- und Auschecken im Hotel können je nach Hotel und Reiseziel unterschiedlich ausfallen. Im Allgemeinen gelten für die Hotelpartner von Explora Journeys die üblichen Zeiten fürs Einchecken (ab 15:00 Uhr). Die Zeiten fürs Auschecken können zwischen 11:00 und 12:00 Uhr schwanken

·       Für besondere Arrangements, die Lage der Hotelzimmer oder die Aussicht kann keine Garantie übernommen werden.

·       Aufgrund lokaler Standards oder eingeschränkter Infrastruktur kann es vorkommen, dass Hotels an bestimmten Reisezielen nicht in der Lage sind, spezielle Anforderungen bezüglich medizinischer Versorgung und Barrierefreiheit zu erfüllen. Gäste nehmen diese Einschränkungen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden. Wenn ein Gast aufgrund eines besonderen medizinischen oder körperlichen Umstands einen alternativen Zugang zu geeigneten Hilfsmitteln oder Services benötigt, müssen Gäste, ihr Reiseberater oder eine Person, die im Namen des Gastes bucht, Explora Journeys zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich über diese Anforderungen informieren und zur Kenntnis nehmen, dass diese in Abhängigkeit von ihrer Verfügbarkeit am Reiseziel bereitgestellt werden.

·       Gäste, die Mahlzeiten und Erfrischungen für besondere Ernährungsbedürfnisse wünschen, müssen die Anfrage mindestens 45 Tage vor dem Anreisedatum stellen. Besondere Mahlzeiten können nicht garantiert werden und richten sich nach der Verfügbarkeit und den Lieferanten. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, dafür zu sorgen, dass er Lebensmittel, gegen die er allergisch ist, aktiv meidet.

·       Datum, Name und Zimmer können nicht geändert werden.

·       Es liegt im Ermessen des Hotels, ob Gäste für ihre Buchung Punkte sammeln oder Vorteile erhalten.

Buchungsrichtlinie:

·       Voraussetzungen:

o   Ihre Explora Journeys Buchungsnummer (hinterlegte Buchung)

Zahlungsrichtlinie:

·       Anzahlung: 25 % bei der Buchung oder eine ermäßigte Anzahlung, wenn diese zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar ist

·       Restzahlung:

o   Ocean Terrace Suites/Ocean Grand Terrace Suites/Ocean Penthouses: 90 Tage vor der Abreise

o   Ocean Residences: 150 Tage vor der Abreise

·       Zahlungsbestätigung: Die Bestätigung wird versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist.

Stornierungsrichtlinie:

·       Bis 90 Tage vor der Abreise: keine Stornierungsgebühr, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben

·       Weniger als 90 Tage vor der Abreise: Eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % wird auf die vor der Reise getätigte Buchung erhoben.

·       Wenn die Zahlung nicht bis zum Ablauf der Frist eingeht, werden alle Hotelübernachtungen im Vorfeld und/oder im Anschluss an den Aufenthalt storniert. Die Gäste werden darüber informiert, dass ihre Hotelarrangements automatisch storniert wurden. Es können Stornierungsgebühren anfallen, wie in den Richtlinien für die Stornierung von Hotelübernachtungen vor und/oder nach dem Aufenthalt angegeben.

Vorteile für Gäste der Owner’s Residence

·       Eine kostenlose Hotelübernachtung vor oder nach der Reise für Gäste der Owner’s Residence (sofern zutreffend, es gelten Bedingungen). Wir empfehlen, die Buchung für die zusätzliche Hotelübernachtung vor oder nach der Reise zum gleichen Zeitpunkt vorzunehmen, an dem die Reservierung abgeschlossen wird. Gäste können zusätzliche Übernachtungen über Explora Journeys buchen (es fallen zusätzliche Gebühren an). Der Transfer von zu Hause zum Flughafen und zurück ist für eine Entfernung von bis zu 80 km von/nach Hause/zum Flughafen inbegriffen (falls zutreffend).

·       Für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Rückerstattung. Dies gilt auch, wenn es aufgrund von Abweichungen von der gewählten Reiseroute der Gäste (z. B. bei später Einschiffung oder früher Ausschiffung) nicht möglich ist, die kostenlose Hotelübernachtung vor oder nach der Reise zu gewährleisten oder inbegriffene Transfers durchzuführen.

3.     Beförderung an Land

In der Beförderung an Land inbegriffen:

·       Transport zwischen Flughafen, Hotel oder Hafen

·       Empfangsdienste

·       Gepäcktransport am Flughafen (sofern verfügbar)

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

·       Alle Gäste von Explora Journeys können die verfügbaren Transportmöglichkeiten an Land online einsehen.

·       Preise und Vorabreservierungen gelten pro Fahrzeug, ausgenommen bei Gemeinschaftstransfers, bei denen sie pro Person gelten. Die Anzahl der Gäste darf die für jedes Fahrzeug angegebene Höchstbelegung nicht überschreiten.

·       Die ungefähre Gepäckkapazität pro Transportart ist in den Transferbedingungen beschrieben. Explora Journeys übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Vorkehrungen, die aufgrund von Übergepäck erforderlich sind.

·       Für die Buchung von Transportmitteln gelten keine Kleinkind-/Kindertarife.

·       Es werden keine Erstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen gewährt, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Explora Journeys oder des unabhängigen lokalen Abfertigungsunternehmens/Hotelanbieters liegen, wie z. B. Verspätungen von Fluggesellschaften. Im Falle von Flugverspätungen oder -stornierungen müssen Gäste Explora Journeys über derartige Umstände informieren. Das Unternehmen bemüht sich, die Beförderung umzuplanen, aber dies hängt von der Verfügbarkeit ab.

·       Eine Vorausbuchung ist erforderlich. Transportleistungen können vor der Abreise oder an Bord des Schiffes angefragt werden, müssen jedoch mindestens 96 Stunden vor der Ankunft im Ein- oder Ausschiffungshafen erfolgen. Services werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.

·       Transfers vom/zum Flughafen:

o   Flugpläne, einschließlich Abreise-/Ankunftsflughafen, Flugdaten und -zeiten, Fluggesellschaft und Flugnummer, müssen mindestens 45 Tage vor Abreise mitgeteilt werden. Falls die Informationen nicht fristgerecht eingereicht werden, ist es unter Umständen nicht möglich, den Transfer zu organisieren.

o   Transfers sind nicht möglich, wenn die planmäßige Ankunfts- oder Abflugzeit des Fluges weniger als vier Stunden nach der Ankunft des Schiffes im Hafen (bei Ausschiffung) oder vor der Abfahrt des Schiffes (bei Einschiffung) liegt.

·       Stadttransfers:

o   Folgende Informationen müssen spätestens 90 Tage vor Abreise übermittelt werden: Abfahrts- und/oder Ankunftsbahnhof, Datum, Uhrzeit und Zugnummer. Falls die Informationen nicht fristgerecht eingereicht werden, ist es unter Umständen nicht möglich, den Transfer zu organisieren. Falls der Transfer von/zu einem Hotel erfolgt, müssen Name und Adresse des Hotels angegeben werden.

·       Gemeinschaftstransfers:

o   Das Fahrzeug für den Gemeinschaftstransfer kann abhängig von den Transportmöglichkeiten am Zielort unterschiedlich ausfallen, was unter Umständen den Einsatz eines größeren Fahrzeugs erfordert.                              

o   Gemeinschaftstransfers werden unter der Voraussetzung angeboten, dass eine Mindestanzahl von Gästen teilnimmt. Falls die Mindestanzahl nicht erreicht wird, muss der Gemeinschaftstransfer unter Umständen storniert werden.                                                                                                                                                                                                                         

o   Gemeinschaftstransfers vom Flughafen zum Hafen stehen nur in der Zeit von 09:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung.

·       Wassertransfers in Venedig:

o   Nicht alle Wassertaxis in Venedig sind für Rollstühle oder Mobilitätsscooter geeignet. Beim Betreten des Bootes muss eine Stufe überwunden werden. Auf Anfrage können barrierefreie Wassertaxis arrangiert werden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unser Guest Care Team unter: guestcare@explorajourneys.com.

·       Jegliche Änderung der Flugpläne muss Explora Journeys mindestens 14 Tage vor der Reise mitgeteilt werden, damit die Änderung berücksichtigt werden kann. Nach jeder Änderung werden je nach Verfügbarkeit neue Transfer-Arrangements bereitgestellt. Wenn die Informationen nicht im Voraus angegeben werden, kann der Transfer möglicherweise nicht arrangiert werden.

·       Größe und Modell/Typ des Privatfahrzeugs hängen vom Reiseziel ab und richten sich nach der Verfügbarkeit. Nicht in allen Häfen sind luxuriöse Transportmittel verfügbar. Das Unternehmen bemüht sich, für jedes Reiseziel die beste verfügbare Transportmöglichkeit auszuwählen.

·       Explora Journeys geht bei der Auswahl seriöser lokaler Transportunternehmen und Gastgeber mit angemessener Sorgfalt vor. Die Sprachkenntnisse der lokalen Fahrer und Gastgeber können jedoch in den einzelnen Reisezielen variieren.

·       Rollstuhlgerechte Transporte sind nur in sehr begrenztem Umfang verfügbar und müssen mindestens einen Monat vor dem Abreisedatum gebucht werden. Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unser Guest Care Team unter: guestcare@explorajourneys.com.

·       Rollstühle und Gehhilfen müssen zusammenklappbar sein, damit sie im Gepäckraum untergebracht werden können, und Gäste müssen in der Lage sein, ohne Hilfe ein- und auszusteigen (5 bis 6 Stufen bei Kleinbussen).

·       Für den Einschiffungstransfer sollten unabhängig anreisende Gäste genügend Zeit zwischen Ankunft des Fluges und Abreise des Schiffes einplanen. Die Eincheck-Formalitäten am Anlegeplatz müssen mindestens eine Stunde vor der Abreise des Schiffes abgeschlossen sein. Berücksichtigen Sie bitte die Erledigung der Formalitäten am Flughafen, die Gepäckabholung und die Transferzeit. Auch für den Transfer bei der Ausschiffung sollten Sie die Schiffsabfertigung, die örtlichen Zollanforderungen, die Transferzeit und die Formalitäten am Flughafen berücksichtigen und genügend Zeit zwischen der Ankunft des Schiffes im Hafen und dem Abflug einplanen.

Buchungsrichtlinie:

·       Voraussetzungen:

o   Gültige Buchungsnummer (hinterlegte Buchung)

Zahlungsrichtlinie*:

·       Anzahlung: Bis zu 90 Tage vor der Abreise ist keine Anzahlung erforderlich.

·       Bezahlung der gesamten Summe – alle Suiten: Alle Landtransporte, die innerhalb von 90 Tagen bis 3 Tage vor der Abreise gebucht werden, erfordern eine sofortige Zahlung des vollen Betrags.

·       Zahlungsbestätigung: Die Bestätigung wird versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist.

* Explora Journeys behält sich das Recht vor, den Vertragspreis jederzeit zu ändern, um Änderungen zu ermöglichen, darunter: Transportkosten, Treibstoffzuschläge, Steuern und behördliche Gebühren

Stornierungsrichtlinie:

·       Bis zu 5 Tage vor dem Leistungsdatum: Keine Stornierungsgebühr, es sei denn, es sind besondere Stornierungsgebühren angegeben.

·       Weniger als 5 Tage vor dem Leistungsdatum: Es fallen 100% nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühren für die Buchung vor der Tour an.

·       Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang werden alle Transporte an Land storniert. Die Gäste werden benachrichtigt, dass ihre Arrangements für den Landtransport automatisch storniert wurden. Es können Stornierungsgebühren anfallen, wie in den Richtlinien für die Stornierung der Beförderung an Land angegeben.

Vorteile für Gäste der Ocean Residences

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom/zum Flughafen und von der/zur Anlegestelle ist in den Leistungen für Ocean Residences bis zu 80 km pro Strecke vom/zum Flughafen und von der/zur Anlegestelle und für ausgewählte Flughäfen enthalten. Bei Transfers, die über die im Preis inbegriffene Strecke hinausgehen, sind Gäste für die Zahlung der zusätzlichen Kosten verantwortlich. Alle zusätzlichen Kosten werden Gästen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und der Transport wird bereitgestellt, sobald die zusätzlichen Kosten akzeptiert und bestätigt wurden.

Es werden keine Rückerstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen gewährt oder wenn aufgrund von Abweichungen von der von den Gästen gewählten Reiseroute (späte Einschiffung/frühe Ausschiffung) der in den Zusatzleistungen enthaltene Transfer vom/zum Flughafen und von der/zur Anlegestelle nicht durchgeführt werden kann.

Vorteile für Gäste der Owner’s Residence

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom Wohnort zum Flughafen ist für eine Entfernung von bis zu 80 km von/zum Wohnort/Flughafen in beide Richtungen enthalten (falls zutreffend).

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom/zum Flughafen und Hotel ist für eine Entfernung von bis zu 80 km pro Strecke vom/zum Flughafen/Hotel und von ausgewählten Flughäfen enthalten.

·       Ein Hin- und Rücktransfer vom/zum Hotel und von der/zur Anlegestelle ist für eine Entfernung von bis zu 80 km pro Strecke vom/zum Hotel und von der/zur Anlegestelle enthalten.

·       Die inbegriffenen Transfers sind auf eine Entfernung von bis zu 80 km vom/zum Wohnort/Flughafen beschränkt (falls zutreffend). Bei Transfers, die über die im Preis inbegriffene Strecke hinausgehen, sind Gäste für die Zahlung der zusätzlichen Kosten verantwortlich. Alle zusätzlichen Kosten werden den Gästen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und der Transport wird bestätigt, sobald die zusätzlichen Kosten akzeptiert und bezahlt wurden. Für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen werden keine Erstattungen gewährt.

Es werden keine Rückerstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen gewährt, oder wenn es aufgrund von Abweichungen von der von den Gästen gewählten Reiseroute (späte Einschiffung/frühe Ausschiffung) nicht möglich ist, die kostenlose Hotelübernachtung vor oder nach der Reise zu gewährleisten oder inbegriffene Transfers durchzuführen.

Zuletzt aktualisiert: 3. September 2024