Informaci in anticipo e saremo lieti di aiutarti a organizzare qualcosa di unico.

Comunicaci in anticipo le tue esigenze particolari o porta il tuo prodotto detergente specifico: i nostri assistenti di bordo saranno lieti di aiutarti.

Avvisa il tuo consulente di viaggio o il nostro Explora Journeys Ambassador, affinché venga annotato nella prenotazione.  I nostri assistenti di bordo saranno lieti di aiutarti durante il viaggio.

A bordo delle nostre navi non sono disponibili officianti in grado di fornire questo servizio.

Offriamo una serie di auto, chauffeur e guide che potrai prenotare e pagare in anticipo tramite il tuo Consulente di viaggio di fiducia, il nostro sito Web o i nostri assistenti di bordo dedicati alle Destination Experience, oppure contattando un Ambassador di Explora Journeys prima del viaggio.

In Explora Journeys, lavoriamo con dedizione per la salute e la sicurezza dei nostri ospiti, affinché la loro sia un’esperienza indimenticabile. Comprendiamo le tue preoccupazioni sulle allergie alimentari e vogliamo assicurarti che siamo preparati a soddisfare le tue esigenze alimentari.

Per motivi di salute e sicurezza, agli ospiti non è consentito portare cibo a bordo. Tuttavia, disponiamo di un team culinario specializzato, con una grande esperienza nella gestione di un’ampia gamma di esigenze alimentari, comprese le allergie gravi. Al momento della prenotazione, potrai comunicarci le tue esigenze alimentari e i nostri chef creeranno pasti appositamente studiati per garantire che la tua esperienza gastronomica sia sicura e piacevole.

Le nostre cucine e i nostri ristoranti rispettano rigorosi protocolli contro la contaminazione crociata per proteggere dall’esposizione agli allergeni. Offriamo anche menù adatti a chi soffre di allergie e possiamo soddisfare esigenze alimentari specifiche, come quelle legate al glutine.

Per una maggiore tranquillità dei nostri ospiti, le strutture mediche e il personale di bordo sono preparati a gestire reazioni allergiche e altre emergenze mediche 24 ore su 24.

Siamo consapevoli che gestire gravi allergie alimentari è una questione seria ma siamo certi di poter soddisfare le tue esigenze in modo sicuro senza scendere a compromessi con l’eccellenza gastronomica. Ti invitiamo a comunicarci direttamente le tue allergie, in modo da poterti offrire un’esperienza culinaria lussuosa e sicura mentre sei in viaggio.

In caso di esigenze particolari dei nostri ospiti, tra cui mobilità ridotta, problemi di udito, problemi di vista o altre esigenze mediche, informaci al momento della prenotazione, in modo da poter prendere le misure necessarie per personalizzare il viaggio di conseguenza (dopo aver compilato il nostro modulo per esigenze particolari). La nave è dotata di percorsi e bagni accessibili in tutta la struttura. A bordo di EXPLORA I e II abbiamo 10 suite per ospiti con mobilità ridotta, di cui 9 sono Ocean Terrace Suites e 1 Grand Penthouse. Tra queste, 6 sono dotate di porte comunicanti con altre suite per gruppi più numerosi o anche per la persona che si prende cura dell’ospite, l’assistente personale, l’infermiere, ecc. Su richiesta, è possibile fornire l’assistenza per le sedie a rotelle nei giorni di imbarco e sbarco, ma non è disponibile negli altri porti di scalo. A bordo non sono disponibili sedie a rotelle o veicoli elettrici a noleggio (o in usufrutto gratuito), pertanto gli ospiti possono portare i propri o noleggiarli presso fornitori di servizi sanitari come ad esempio: www.specialneedsatsea.com. Presso i Servizi per gli ospiti è disponibile un sollevatore per piscina che può essere installato su richiesta sulle piscine situate sul ponte 10 e sul ponte 11. Abbiamo anche Destination Experience accessibili per gli ospiti con mobilità ridotta. Gli itinerari sono stati progettati con la massima cura dal nostro team di specialisti, considerando non solo l’assenza di barriere architettoniche sui mezzi di trasporto, ma anche in bagni, musei e attrazioni. È possibile organizzare anche Destination Experience accessibili, studiate su misura in base alle richieste, e prenotare trasferimenti e hotel accessibili nell’ambito dei nostri servizi aggiuntivi al viaggio.

Presso i Servizi per gli ospiti è disponibile un sollevatore per piscina che può essere installato su richiesta sulle piscine situate sul ponte 10 e sul ponte 11.

Sì, su richiesta possiamo fornire una culla nella suite (disponibilità limitata).