Oui, bien sûr, mais veillez à ne pas apporter à bord des marchandises non autorisées.

Oui, nous proposons des excursions adaptées aux personnes à mobilité réduite, mais avec certaines limitations. Bien que nos transports classiques ne disposent pas d’installations spécifiques pour les fauteuils roulants, nous avons la possibilité d’accueillir les fauteuils roulants pliants et les déambulateurs, qui peuvent être rangés dans les compartiments du bus. Toutefois, il est important de noter que les voyageurs doivent monter et descendre les cinq/six marches du bus de manière autonome. Si vous avez besoin d’une assistance particulière, nous vous suggérons d’en parler avec l’équipe Expériences immersives à bord. De plus, nous proposons un petit nombre d’expériences spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite dans certaines destinations. Ces excursions utilisent des transports adaptés et suivent des itinéraires particuliers. En raison de leur caractère unique, la disponibilité est limitée. Nous vous recommandons donc fortement de les réserver à l’avance pour vous assurer d’avoir une place. 

Le coût des excursions à terre peut varier considérablement en fonction de facteurs tels que la destination, la durée, le niveau d’activité et les services inclus. Bien que nous n’ayons pas de prix exacts à vous communiquer pour le moment, en général, les excursions à terre peuvent aller de quelques euros à plusieurs centaines d’euros par personne. 
 
Pour des excursions plus abordables, comme les visites à pied de la ville ou les plages, les prix peuvent être relativement plus bas. Parmi les options de milieu de gamme, vous trouverez des activités telles que des visites guidées de musées, des cours de cuisine ou de la plongée avec masque et tuba. Dans le haut de gamme, les expériences luxueuses telles que des excursions en yacht privé, des tours en hélicoptère ou des expériences culinaires exclusives avec des chefs renommés sont généralement plus coûteuses. 
 
Certaines excursions comprennent le transport, les repas ou les frais d’entrée, mais ce n’est pas le cas pour toutes. Nous vous conseillons de toujours lire attentivement la description de l’excursion avant de la réserver pour comprendre ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. 
 
Une fois à bord, vous pourrez vous rendre au guichet des excursions à terre si vous avez besoin d’aide ou d’informations. Il est également possible de réserver vos excursions à terre en ligne avant votre départ afin de planifier votre budget à l’avance. 
 
Enfin, n’oubliez pas que bien que les excursions à terre sont d’excellentes occasions d’explorer nos destinations, nombre de nos ports proposent également des attractions à proximité de l’endroit où le navire accoste. Vous pourrez ainsi explorer les environs de manière autonome si vous le souhaitez. Veuillez noter que si vous choisissez cette option, il est de votre responsabilité de rejoindre le navire avant l’heure d’embarquement. 
 
N’hésitez pas à contacter notre équipe Services voyageurs si vous avez la moindre question sur nos excursions à terre.

Le point de rendez-vous pour le départ de votre excursion à terre peut varier selon l’excursion et le port d’escale. Cependant, dans la plupart des cas, les participants se rassemblent dans l’un des lounges principaux du navire.

Les lieux et les heures de rendez-vous (à bord ou à terre) sont indiqués sur votre billet.

Si vous avez prépayé vos Expériences immersives, vous trouverez vos billets dans votre suite dès votre arrivée. Si vous achetez des Expériences immersives à bord, notre équipe Destination vous indiquera l’heure et le lieu de rendez-vous sur le billet.

Veuillez vous assurer d’arriver à l’heure au point de rendez-vous pour que votre aventure commence en toute sérénité. 

Nous vous recommandons vivement de vérifier deux fois vos billets d’excursion. En cas de besoin, nos hôtes sont à votre disposition pour vous aider. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre excursion à terre.

Oui, si les horaires des deux Expériences immersives sont compatibles. Veuillez vous assurer que vous disposez d’au moins 30 minutes entre l’heure de retour à bord de la première activité et l’heure de départ de la seconde. Nous ne saurions être tenus responsables si la première expérience est retardée et que les voyageurs ne peuvent pas participer à la seconde.

Il y aura un pont de Destination Experience à bord, où les voyageurs pourront réserver, modifier et annuler leurs Destination Experiences. 

Si une Expérience immersive est annulée par Explora Journeys, les voyageurs recevront un remboursement complet. En cas d’annulation d’une Expérience immersive par le voyageur, les conditions d’annulation s’appliquent.