Veuillez nous en informer à l’avance et nous serons ravis de vous aider à organiser quelque chose d’unique.

Veuillez nous faire part de vos besoins particuliers à l’avance ou apporter la lessive à bord, nos hôtes se feront un plaisir de vous aider.

Veuillez en informer votre agent de voyage ou votre Explora Journeys Ambassador afin que cela soit noté dans votre réservation.  À bord, nos hôtes se feront un plaisir de vous aider.

Nous ne transportons pas de célébrants à bord et nos officiers de bord ne sont pas légalement autorisés à conduire ces cérémonies.

Nous proposons toute une gamme d’arrangements avec voiture privative, chauffeur et guide. Vous pouvez les réserver et les payer à l’avance auprès de l’agent de voyage de votre choix, via notre site Internet, auprès de nos hôtes Destination Experiences à bord ou en contactant un ambassadeur Explora Journeys avant votre voyage.

Chez Explora Journeys, la santé, la sécurité et l’expérience de nos voyageurs sont au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons vos inquiétudes concernant les allergies alimentaires et souhaitons vous assurer que nous sommes prêts à répondre à vos besoins diététiques.

En raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, les voyageurs ne sont pas autorisés à apporter de la nourriture à bord. Toutefois, notre équipe culinaire dédiée est spécialisée dans la préparation de plats adaptés à différents régimes alimentaires, y compris les allergies les plus sévères. Lors de votre réservation, vous pouvez nous communiquer vos besoins alimentaires et nos chefs vous prépareront des repas spécialement adaptés pour une expérience culinaire agréable et sans danger.

Nos cuisines et nos restaurants prennent toutes les précautions nécessaires afin d’éviter la contamination croisée et de vous protéger contre l’exposition aux allergènes. Nous proposons également des menus adaptés aux allergies et pouvons répondre aux besoins alimentaires spécifiques, tels que les régimes sans gluten.

Pour votre tranquillité d’esprit, notre équipe médicale à bord est disponible 24 heures sur 24 pour gérer les réactions allergiques et autres urgences.

Nous comprenons que la gestion des allergies alimentaires sévères est une préoccupation majeure, mais nous sommes convaincus de pouvoir répondre à vos besoins de manière sûre, sans sacrifier le goût. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous informer de vos allergies. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience culinaire raffinée pour un voyage dans la plus grande sérénité.

Si vous avez des besoins particuliers, notamment une mobilité réduite, des troubles de l’audition, une déficience visuelle ou d’autres besoins médicaux, veuillez nous en informer au moment de votre réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour personnaliser votre voyage en fonction de vos besoins (après avoir rempli notre formulaire de besoins particuliers). Des voies et des salles de bain/toilettes adaptées aux fauteuils roulants sont disponibles sur tout le navire. Les navires EXPLORA I et II disposent de 10 suites accessibles aux personnes à mobilité réduite, dont neuf Ocean Terrace Suites et un Grand Penthouse. Parmi elles, six sont des suites communicantes pouvant accueillir un groupe plus important ou même un accompagnateur, un infirmier, etc. Nous pouvons vous fournir un fauteuil roulant pour l’embarquement et le débarquement si vous en avez besoin. Ce service n’est toutefois pas disponible dans les autres ports d’escale. Nous ne disposons pas de fauteuils roulants ou de scooters à louer (ou à emprunter) à bord, les voyageurs sont donc invités à apporter les leurs ou à les louer auprès de fournisseurs médicaux tels que www.specialneedsatsea.com. Un ascenseur de piscine peut être installé sur demande auprès des Services voyageurs. Il peut être installé dans les piscines situées sur les ponts 10 et 11. Nous proposons également des Expériences immersives accessibles pour les voyageurs à mobilité réduite, où notre équipe de spécialistes a défini avec soin un itinéraire qui tient compte non seulement des transports accessibles, mais aussi de l’accès aux équipements, aux toilettes, aux lieux et aux sites. Des Expériences immersives accessibles sur mesure peuvent également être organisées. Des transferts et des hôtels accessibles peuvent également être réservés dans le cadre de nos Services additionnels.

Un ascenseur de piscine peut être installé sur demande auprès des Services voyageurs. Il peut être installé dans les piscines situées sur les ponts 10 et 11.

Oui, nous pouvons vous fournir un lit bébé dans la suite (sur demande, disponibilité limitée).