Le centre médical à bord est équipé pour les premiers secours et les problèmes de santé sans gravité uniquement. Il ne dispose pas du même matériel qu’un hôpital sur le continent et le médecin n’est pas un spécialiste. 

Tout voyageur souhaitant bénéficier de services spéciaux pendant son voyage, ou devant voyager avec un appareil médical, notamment un fauteuil roulant, un scooter motorisé ou une oxygénothérapie, est prié de nous en informer par écrit avant le paiement final.  

Explora Journeys dispose de suites accessibles aux personnes à mobilité réduite à bord. Veuillez cliquer ici pour voir où elles se trouvent. 

Une liste d’objets interdits à bord a été établie. Elle comprend, entre autres, les armes, les aliments frais et les animaux.  Pour en savoir plus sur notre politique, veuillez cliquer sur ce lien.

Les consultations médicales à bord sont payantes. Il est donc fortement recommandé de souscrire à une assurance maladie de voyage complète couvrant les traitements médicaux, les frais de rapatriement et les dépenses.

Oui, il y a un médecin à bord du navire, mais le centre médical est équipé pour les premiers secours et les problèmes de santé sans gravité uniquement. Le centre médical ne dispose pas du même matériel qu’un hôpital sur le continent et le médecin n’est pas un spécialiste. 

Nous continuons à évaluer toutes nos options pour protéger le bien-être de nos voyageurs et les communautés vers lesquelles nous naviguerons.

Tout voyageur souffrant d’une maladie susceptible d’affecter son aptitude à voyager compte tenu de l’itinéraire du navire doit en informer Explora Journeys au moment de la réservation et présenter un certificat médical avant la réservation.

Il vous sera demandé pendant le processus de réservation d’indiquer toute allergie, restriction alimentaire et demande particulière.  Veillez à nous indiquer avant votre voyage toute restriction alimentaire spécifique.

Les exigences en matière de vaccination diffèrent selon les destinations.  Il incombe aux voyageurs de procéder aux vaccinations requises et de disposer des certificats sanitaires en cours de validité nécessaires à leur voyage.  Nous vous conseillons de contacter votre médecin pour toute question sanitaire. 

Il est recommandé à chaque voyageur de souscrire une police d’assurance adéquate qui le couvre suffisamment pour l’annulation de son voyage, l’assistance médicale et les frais médicaux, la perte et/ou la détérioration des bagages, à partir du moment où sa réservation a été confirmée jusqu’à la fin de la traversée, comme indiqué dans les documents d’information pertinents.

La santé et la sécurité de nos voyageurs, de nos hôtes à bord et des habitants des destinations que nous visitons constituent pour nous une priorité absolue. Une évaluation continue de nos politiques sera menée en collaboration avec MSC Group pour notre Voyage inaugural de l’été 2023 et tous les voyages ultérieurs du navire EXPLORA I.   Les exigences vaccinales pour les voyages de l’été 2023 sont encore indéterminées. Étant donné l’incertitude de la situation sanitaire et la diversité des réponses nationales, les décisions concernant une obligation vaccinale se prendront en fonction du taux de contamination du virus du COVID à l’approche de la date de la traversée.

Certaines Expériences immersives sont accessibles en fauteuil roulant. Une icône permettra de les repérer. En fonction des exigences des voyageurs, la disponibilité des expériences n’est pas toujours garantie. Un transport accessible aux fauteuils roulants doit faire l’objet d’une demande préalable.  Nous recommandons aux voyageurs de faire part de leurs exigences à l’agent de voyage de leur choix ou à nos Explora Journeys Ambassadors au moment de la réservation. 

Pour signaler la disparition d’une personne ou une quelconque activité criminelle pendant votre croisière, nous vous recommandons de composer immédiatement le poste 99, pour obtenir une assistance dans les plus brefs délais. En cas de disparition d’un ressortissant américain ou d’un incident grave, conformément à la loi de 2010 sur la sécurité des navires de croisière (homicide, mort suspecte, enlèvement, agression avec blessure corporelle grave, agression sexuelle telle que définie par les lois fédérales, mise à feu ou altération du navire, ou vol d’argent ou de biens d’une valeur supérieure à 10 000 USD), l’incident doit être signalé au F.B.I. dans les plus brefs délais et aux garde-côtes américains. Coordonnées téléphoniques disponibles ici. À titre de rappel, composez immédiatement le poste 99 pour joindre la Réception - Service voyageurs afin de recevoir toute l’assistance nécessaire. Nous mettons tout en œuvre pour que votre croisière vous donne pleine satisfaction et se déroule dans les meilleures conditions de sécurité possible.

Signaler un incident à bord

Explora Journeys a le plaisir d’accueillir à bord les femmes enceintes, dont le terme de la grossesse est inférieur à 24 semaines à la fin du voyage, afin de leur offrir les meilleures conditions et profiter au mieux du navire.  

Pour des raisons de santé et de sécurité, et parce que notre priorité est la santé de la mère et du bébé, nous n’acceptons pas à bord les femmes qui atteindraient, ou dépasseraient, le terme de 24 semaines de grossesse à la fin du voyage. Les futures mères doivent présenter un certificat médical attestant qu’elles peuvent voyager en toute sécurité avant l’embarquement.

Si vous avez déjà réservé un voyage et que vous ne remplissez pas ces conditions, veuillez appeler votre agent de voyage ou nous contacter à contact@explorajourneys.com.

Explora Journeys respecte les besoins et les envies de tous ses voyageurs et nous avons mûrement réfléchi à la question des fumeurs et des non-fumeurs.  Conformément aux normes internationales, il est autorisé de fumer uniquement dans les parties extérieures du navire prévues à cet effet.  Il est strictement interdit de fumer dans les suites et sur les terrasses des suites.

Fumer n’est autorisé à bord que dans les parties extérieures suivantes :

Pont 5 : Côté tribord sur la promenade extérieure du Crema Café

Pont 11 : Avant, côté bâbord, Cigar Lounge (cigares uniquement)

Pont 12 : Avant, côté bâbord, section cigare de l’Helios Bar

Pont 14 : Arrière, côté tribord, section Sky Bar on 14