Hôtels et transferts avant et après le voyage

Explora Journeys propose deux services distincts aux voyageurs souhaitant séjourner dans un hôtel avant ou après leur voyage :

1.     Hôtels haut de gamme et transferts ​: Ces hôtels de premier plan ont été soigneusement sélectionnés dans le monde entier pour leur excellent emplacement, leur ambiance, leur niveau de service et leur souci du détail. Nous incluons un bureau d’accueil dédié avec des hôtes locaux (le cas échéant) pour offrir des conseils, faire des réservations spéciales et fournir une assistance utile.

2.     Arrangements hôteliers sur mesure : Cette option est idéale pour les voyageurs qui préfèrent plus de personnalisation, avec un véritable produit sur mesure, basé sur les exigences des voyageurs en matière d’emplacement, de catégorie d’hôtel et de services inclus.

Veuillez vous assurer de sélectionner un service qui vous convient et de lire attentivement les conditions générales. Veuillez vérifier votre confirmation de réservation qui identifiera le type de service que vous avez sélectionné.

1.     Hôtels haut de gamme et transferts

Services inclus dans le forfait Hôtels haut de gamme et transferts :

·       Hébergement hôtelier en fonction du nombre de chambres et de nuitées réservées

·       Petit-déjeuner quotidien et service de bagagiste à l’hôtel (le cas échéant)

·       Frais locaux ou taxes gouvernementales

·       Transfert privatif pour 2 voyageurs comprenant 2 bagages (total des bagages) enregistrés de l’aéroport à l’hôtel (réservations d’hôtel avant le voyage) ou de l’hôtel à l’aéroport (après le voyage)

·       Transfert partagé :

o   de l’hôtel au quai le jour de l’embarquement (réservations d’hôtel avant le voyage) ou

o   du quai à l’hôtel le jour du débarquement (réservations d’hôtel après le voyage)

·       Service de portage à l’aéroport (le cas échéant)

Les transferts inclus incluent une distance allant jusqu’à 50 miles / 80 kilomètres depuis/vers l’aéroport/l’hôtel, dans chaque sens (le cas échéant) et uniquement à partir de certains aéroports. Pour tout transfert dépassant la distance incluse, les voyageurs seront responsables du paiement des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire sera communiqué aux voyageurs au moment de la réservation et le transport sera fourni une fois le coût supplémentaire convenu et confirmé. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés ou partiellement utilisés.

Conditions générales :

·       Les voyageurs doivent supporter tous les frais accessoires engagés pendant leur séjour hôtelier, comme les nuitées supplémentaires, les surclassements de chambre, l’arrivée anticipée/le départ tardif, les repas ou tous autres frais exclus par Explora Journeys.

·       La configuration des lits est celle demandée par le voyageur au moment de la réservation. Si la préférence est modifiée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

·       Les tarifs et les pré-réservations s’entendent par personne. Le nombre de voyageurs ne peut dépasser l’occupation maximale indiquée pour chaque type de chambre d’hôtel

·       La politique relative aux bébés et aux enfants peut varier d’un hôtel à l’autre. Afin de bénéficier des tarifs enfant, les bébés ou enfants doivent être enregistrés en tant que 3e voyageur dans la même chambre. Les 1er et 2e voyageurs ne peuvent pas bénéficier de ces tarifs, quel que soit leur âge au moment du voyage. Veuillez noter qu’Explora Journeys n’autorise pas les bébés de moins de 6 mois à naviguer

·       Les jeunes voyageurs de moins de dix-huit ans doivent être accompagnés d’un adulte dans la même chambre

·       Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou partie en ce qui concerne les nuitées d’hôtel manquées en raison de facteurs indépendants de la volonté d’Explora Journeys ou de la société de service d’escale / l’exploitant hôtelier local indépendant, comme les retards de compagnies aériennes. Des pénalités d’annulation d’hôtel peuvent s’appliquer

·       Les horaires d’arrivée et de départ de l’hôtel peuvent varier d’un hôtel à l’autre et d’une destination à l’autre. Généralement, les horaires d’arrivée standards (à partir de 15 h) s’appliquent pour les hôtels partenaires d’Explora Journeys. Les heures de départ peuvent varier entre 11 h et 12 h

·       Les aménagements spéciaux, les vues spécifiques ou l’emplacement des chambres d’hôtel ne peuvent être garantis

·       En raison de la limitation des infrastructures ou des normes de la région considérée, les hôtels d’un certain nombre de destinations peuvent ne pas être en mesure de pourvoir à des demandes médicales et d’accessibilité spécifiques. Les voyageurs sont informés et conviennent de ces restrictions. Si un voyageur présente tout état de santé ou physique particulier, qui nécessite un autre accès aux aides ou services auxiliaires appropriés, les voyageurs, leur agent de voyage ou toute personne effectuant une réservation au nom d’un tel voyageur sont tenus d’informer Explora Journeys de ces besoins par écrit au moment de la réservation, tout en sachant que ces derniers seront satisfaits selon leur disponibilité à destination

·       La plupart des séjours hôteliers avant et après le voyage Explora Journeys comprennent le petit-déjeuner ou des rafraîchissements conformes aux normes d’hygiène alimentaire locales. Les voyageurs souhaitant demander des repas et des rafraîchissements dans le cadre de régimes alimentaires particuliers doivent effectuer leur demande au plus tard 45 jours avant la date d’arrivée. Les repas spéciaux ne sont pas garantis et peuvent dépendre de la disponibilité et des fournisseurs. Il est de la responsabilité du voyageur de s’assurer qu’il évite activement tout aliment auquel il est allergique

·       Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour toute modification de date, de nom et de chambre

·       Les transferts inclus depuis/vers l’aéroport seront confirmés uniquement lorsque toutes les informations concernant le vol seront fournies à Explora Journeys : date, heure, compagnie aérienne et numéro de vol ou tout moyen de transport alternatif. Une fois ces informations reçues, une confirmation de réservation mise à jour sera envoyée dans les plus brefs délais.

·       Un transfert partagé en partance/à destination de l’hôtel/du quai est inclus lors de la réservation d’un hébergement avant ou après le voyage avec Explora Journeys et est basé sur un transport partagé dans un véhicule de grande capacité. L’heure de départ du transfert partagé sera communiquée aux voyageurs à l’arrivée à l’hôtel pour les transferts de l’hôtel au quai et à bord avant le débarquement pour les transferts du quai à l’hôtel.

·       L’attribution de points de fidélité ou d’autres avantages aux voyageurs lors de la réservation reste à la discrétion de l’hôtel.

Politique de réservation :

Exigences :

.       Numéro de réservation valide (réservation avec acompte)

Politique de paiement* :

·       Acompte : 25 % à la réservation ou un acompte réduit si disponible au moment de la réservation

·       Paiement final :

o   Ocean Terrace Suites / Ocean Grand Terrace Suites / Ocean Penthouses : 90 jours avant le départ

o   Ocean Residences : 150 jours avant le départ

·       Confirmation de paiement : la confirmation sera envoyée après réception du paiement.

* Explora Journeys se réserve le droit de modifier le prix du contrat à tout moment afin de tenir compte des fluctuations de toute variable d’ajustement, notamment les frais de transport, suppléments de carburant, taxes et redevances.

Politique d’annulation :

·       Jusqu’à 90 jours avant le départ : aucune pénalité d’annulation, sauf avis contraire précisé au moment de la réservation

·       Moins de 90 jours avant le départ : des frais d’annulation non remboursables de 100 % s’appliqueront à la réservation avant le voyage

·       Le défaut de paiement dans les délais impartis entraînera l’annulation de tous les hébergements hôteliers avant et après le voyage. Les voyageurs seront informés que leurs réservations d’hôtel ont été automatiquement annulées.

·       Des frais d’annulation peuvent s’appliquer, comme indiqué dans la politique d’annulation d’hébergement avant et après le voyage

Avantages pour les voyageurs Ocean Residences

·       Un transfert aller-retour depuis/vers l’aéroport et le quai est inclus avec les avantages Ocean Residences pour une distance allant jusqu’à 50 miles/80 km dans chaque sens depuis/vers l’aéroport/le quai et depuis certains aéroports. Pour tout transfert dépassant la distance incluse, les voyageurs seront responsables du paiement des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire sera communiqué aux voyageurs au moment de la réservation et le transport sera fourni une fois le coût supplémentaire convenu et confirmé.

Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou en partie ou si, du fait de déviations empruntées par rapport à l’itinéraire (embarquement tardif / débarquement anticipé) choisi par les voyageurs, il est impossible d’inclure dans les avantages le transfert depuis/vers l’aéroport/le quai.

Avantages des voyageurs Owner’s Residence

·       Une nuit d’hôtel gratuite avant ou après le voyage pour les voyageurs Owner’s Residence (le cas échéant, des conditions s’appliquent) est disponible dans l’un des hôtels Explora Journeys préférés, le cas échéant et en fonction des disponibilités. Il est recommandé que la réservation de la nuit d’hôtel gratuite avant ou après le voyage soit effectuée en même temps que la réservation. Les voyageurs peuvent réserver des nuits supplémentaires via Explora Journeys (des frais supplémentaires s’appliquent)

·       Un transfert terrestre aller-retour entre le domicile et l’aéroport est inclus pour une distance de 50 miles / 80 km max. depuis et vers le domicile / l’aéroport (le cas échéant)

·       Un transfert aller-retour en partance / à destination de l’aéroport et de l’hôtel est inclus pour une distance de 50 miles / 80 km max. depuis et vers l’aéroport / l’hôtel et depuis certains aéroports

·       Un transfert aller-retour en partance / à destination de l’hôtel et du quai est inclus pour une distance de 50 miles / 80 km max. depuis et vers l’hôtel / le quai

·       Les transferts inclus sont limités à une distance maximale de 50 miles / 80 kilomètres depuis/vers le domicile/l’aéroport, dans chaque sens (le cas échéant). Pour tout transfert dépassant la distance incluse, les voyageurs seront responsables du paiement des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire sera communiqué aux voyageurs au moment de la réservation et le transport sera confirmé une fois le coût supplémentaire convenu et payé. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés ou partiellement utilisés

Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou en partie ou si, du fait de déviations empruntées par rapport à l’itinéraire (embarquement tardif / débarquement anticipé) choisi par les voyageurs, il est impossible de fournir la nuitée d’hôtel gratuite avant ou après le voyage ou des transferts inclus.

2.     Arrangements hôteliers sur mesure :

Services inclus dans les arrangements hôteliers sur mesure** :

·       Hébergement hôtelier en fonction du nombre de chambres et de nuitées réservées

·       Petit-déjeuner quotidien si réservé par le voyageur

** Les frais locaux ou les taxes gouvernementales peuvent ne pas être inclus et doivent être payés sur place par le voyageur.

Exclusions :

·       Transferts de l’aéroport à l’hôtel (réservations d’hôtel avant le voyage) ou de l’hôtel à l’aéroport (après le voyage)

·       Transfert partagé entre l’hôtel et le quai ou vice versa les jours d’embarquement/de débarquement

·       Tout autre transfert terrestre et transport ou manutention des bagages

·       Service de bagagiste à l’hôtel

Conditions générales :

·       Les voyageurs doivent supporter tous les frais accessoires engagés pendant leur séjour hôtelier, comme les nuitées supplémentaires, les surclassements de chambre, l’arrivée anticipée/le départ tardif, les repas ou tous autres frais exclus par Explora Journeys.

·       La configuration des lits est celle demandée par le voyageur au moment de la réservation. Si la préférence est modifiée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

·       Les tarifs et les pré-réservations s’entendent par chambre. Le nombre de voyageurs ne peut dépasser l’occupation maximale indiquée pour chaque type de chambre d’hôtel

·       La politique relative aux bébés et aux enfants peut varier d’un hôtel à l’autre. Afin de bénéficier des tarifs enfant, les bébés ou enfants doivent être enregistrés en tant que 3e voyageur dans la même chambre. Les 1er et 2e voyageurs ne peuvent pas bénéficier de ces tarifs, quel que soit leur âge au moment du voyage.  Veuillez noter qu’Explora Journeys n’autorise pas les bébés de moins de 6 mois à naviguer

·       Les jeunes voyageurs de moins de dix-huit ans doivent être accompagnés d’un adulte dans la même chambre

·       Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou partie en ce qui concerne les nuitées d’hôtel manquées en raison de facteurs indépendants de la volonté d’Explora Journeys ou de la société de service d’escale / l’exploitant hôtelier local indépendant, comme les retards de compagnies aériennes. Des pénalités d’annulation d’hôtel peuvent s’appliquer

·       Les horaires d’arrivée et de départ de l’hôtel peuvent varier d’un hôtel à l’autre et d’une destination à l’autre. Généralement, les horaires d’arrivée standards (à partir de 15 h) s’appliquent pour les hôtels partenaires d’Explora Journeys. Les heures de départ peuvent varier entre 11 h et 12 h

·       Les aménagements spéciaux, les vues spécifiques ou l’emplacement des chambres d’hôtel ne peuvent être garantis

·       En raison de la limitation des infrastructures ou des normes de la région considérée, les hôtels d’un certain nombre de destinations peuvent ne pas être en mesure de pourvoir à des demandes médicales et d’accessibilité spécifiques. Les voyageurs sont informés et conviennent de ces restrictions. Si un voyageur présente tout état de santé ou physique particulier, qui nécessite un autre accès aux aides ou services auxiliaires appropriés, les voyageurs, leur agent de voyage ou toute personne effectuant une réservation au nom d’un tel voyageur sont tenus d’informer Explora Journeys de ces besoins par écrit au moment de la réservation, tout en sachant que ces derniers seront satisfaits selon leur disponibilité à destination

·       Les voyageurs souhaitant demander des repas et des rafraîchissements dans le cadre de régimes alimentaires particuliers doivent effectuer leur demande au moins 45 jours avant la date d’arrivée. Les repas spéciaux ne sont pas garantis et peuvent dépendre de la disponibilité et des fournisseurs. Il est de la responsabilité du voyageur de s’assurer qu’il évite activement tout aliment auquel il est allergique

·       Aucun changement de date, de nom et de chambre n’est autorisé.

·       L’attribution de points de fidélité ou d’autres avantages aux voyageurs lors de la réservation reste à la discrétion de l’hôtel.

Politique de réservation :

·       Exigences :

o   Votre numéro de réservation Explora Journeys (réservation avec acompte)

Politique de paiement :

·       Acompte : 25 % à la réservation ou un acompte réduit si disponible au moment de la réservation

·       Paiement final :

o   Ocean Terrace Suites / Ocean Grand Terrace Suites / Ocean Penthouses : 90 jours avant le départ

o   Ocean Residences : 150 jours avant le départ

·       Confirmation de paiement : la confirmation sera envoyée après réception du paiement.

Politique d’annulation :

·       Jusqu’à 90 jours avant le départ : aucune pénalité d’annulation, sauf avis contraire précisé au moment de la réservation

·       Moins de 90 jours avant le départ : des frais d’annulation non remboursables de 100 % s’appliqueront à la réservation avant le voyage

·       Le défaut de paiement dans les délais impartis entraînera l’annulation de tous les hébergements hôteliers avant et après le voyage. Les voyageurs seront informés que leurs réservations d’hôtel ont été automatiquement annulées. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer, comme indiqué dans la politique d’annulation d’hébergement avant et après le voyage.

Avantages des voyageurs Owner’s Residence

·       Une nuit d’hôtel gratuite avant ou après le voyage pour les voyageurs Owner’s Residence (le cas échéant, des conditions s’appliquent). Il est recommandé que la réservation de la nuit d’hôtel gratuite avant ou après le voyage soit effectuée en même temps que la réservation. Les voyageurs peuvent réserver des nuits supplémentaires via Explora Journeys (des frais supplémentaires s’appliquent). Un transfert terrestre aller-retour entre le domicile et l’aéroport est inclus pour une distance de 50 miles / 80 km max. depuis et vers le domicile / l’aéroport (le cas échéant).  

·       Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou en partie ou si, du fait de déviations empruntées par rapport à l’itinéraire (embarquement tardif/débarquement anticipé) choisi par les voyageurs, il est impossible de fournir la nuitée d’hôtel gratuite avant ou après le voyage ou des transferts inclus.

3.     Transport terrestre

Services inclus dans le transport terrestre :

·       Transport entre l’aéroport, l’hôtel ou le port

·       Services d’accueil

·       Service de portage à l’aéroport (le cas échéant)

Conditions générales :

·       Tous les voyageurs Explora Journeys peuvent consulter en ligne les transports terrestres disponibles

·       Les tarifs et les pré-réservations sont indiqués par véhicule, sauf pour les transferts partagés, où le tarif est indiqué par personne. Le nombre de voyageurs ne peut dépasser l’occupation maximale indiquée pour chaque véhicule

·       La capacité approximative des bagages par type de transport est décrite dans les caractéristiques du transfert. Explora Journeys n’est pas  responsable des arrangements supplémentaires nécessaires en raison d’un excédent de bagages

·       Aucun tarif bébé/enfant ne s’applique à la réservation du transport

·       Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou partie en raison de facteurs indépendants de la volonté d’Explora Journeys ou de la société de service d’escale / du prestataire de transport local indépendant, comme les retards de compagnies aériennes. En cas de retard ou d’annulation de vol, les voyageurs sont tenus d’en informer Explora Journeys. La société prendra toutes les mesures raisonnables pour reprogrammer les modalités de transport, en fonction des disponibilités.

·       Une pré-réservation est requise. Des services de transport peuvent être demandés avant le départ ou à bord du navire ; cependant, les demandes doivent être faites au moins 96 heures avant l’arrivée au port d’embarquement ou de débarquement. Les services sont confirmés en fonction de leur disponibilité

·       Transferts depuis/vers l’aéroport :

o   Il convient de communiquer les dispositions de vol, y compris l’aéroport de départ/d’arrivée, les dates et heures de vol, la compagnie aérienne et le numéro de vol au plus tard 45 jours avant le départ. La non-réception des informations dans les délais impartis entraînera l’annulation du transfert

o   Les transferts ne sont pas disponibles si le délai entre l’arrivée ou le départ du vol et l’arrivée du navire pour les transferts de débarquement, ou le départ du navire pour les transferts d’embarquement, est inférieur à quatre heures

·       Transferts en ville :

o   Les informations suivantes doivent être fournies au plus tard 90 jours avant le départ : gare de départ et/ou d’arrivée, date et heure, numéro du train. La non-réception des informations dans les délais impartis entraînera l’annulation du transfert. Pour tout transfert depuis/vers l’hôtel, le nom et l’adresse de l’hôtel doivent être fournis

·       Transferts partagés :

o   Les véhicules utilisés pour le transfert partagé peuvent varier en fonction des disponibilités, sachant qu’il s’agira d’un véhicule de grande capacité                              

o   Les transferts partagés requièrent un nombre minimum de voyageurs. Le non-respect du nombre minimum peut entraîner l’annulation du transfert                                                                                                                                                                                                                         

o   Les transferts partagés depuis l’aéroport sont disponibles uniquement entre 9 h 00 et 12 h 00

·       Transferts par voie d’eau à Venise :

o   Les bateaux-taxis à Venise ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants ou scooters et peuvent nécessiter de franchir une marche pour l’embarquement. Des bateaux-taxis accessibles peuvent être fournis sur demande (sous réserve de disponibilité). Pour toute assistance veuillez contacter notre équipe Guest Care à l’adresse e-mail suivante : guestcare@explorajourneys.com.

·       Toute modification des arrangements de vol doit être communiquée à Explora Journeys, au moins 14 jours avant le voyage pour tenir compte des changements. Tout changement entraînera une réorganisation des transferts en fonction des disponibilités. Faute de fournir les informations requises suffisamment à l’avance, le service de transfert peut être indisponible

·       La taille et le modèle/type de véhicule privatif dépendent de la destination et sont fonction des disponibilités. Le transport haut de gamme n’est pas disponible dans tous les ports. L’entreprise prend toutes les précautions raisonnables pour sélectionner le meilleur type de transport disponible sur chaque destination.

·       Explora Journeys fera preuve du niveau raisonnable d’expertise et de diligence attendu pour choisir des hôtes et sociétés de transport terrestre de bonne réputation sur place, si ce n’est que les compétences linguistiques des hôtes et chauffeurs locaux pourront fluctuer d’une destination à l’autre

·       Les transports accessibles en fauteuil roulant étant très limités en termes de disponibilité, ils doivent être pré-réservés au moins un mois avant la date de départ. La disponibilité est sujette à modification. Pour toute assistance veuillez contacter notre équipe Guest Care à l’adresse e-mail suivante : guestcare@explorajourneys.com

·       Les fauteuils roulants et les déambulateurs doivent être pliables de sorte à pouvoir être placés dans le compartiment du moyen de transport prévu à cet effet et les voyageurs doivent être en mesure de monter et de descendre du transport (5 à 6 marches) sans assistance

·       Pour les transferts à l’embarquement, les voyageurs aériens indépendants doivent prévoir suffisamment de temps entre l’arrivée du vol et le départ du navire. Les formalités d’arrivée au quai doivent être effectuées au moins une heure avant le départ du navire. Les formalités aéroportuaires, la récupération des bagages et le temps de transfert doivent être pris en compte. De même, pour les transferts au débarquement, le dédouanement du navire, les exigences douanières locales, le temps de transfert et les formalités aéroportuaires doivent être pris en considération et un délai suffisant doit être prévu entre l’arrivée du navire au port et le vol de départ.

Politique de réservation :

·       Exigences :

o   Numéro de réservation valide (réservation avec acompte)

Politique de paiement* :

·       Acompte : aucun acompte n’est exigé jusqu’à 90 jours avant le départ

·       Paiement intégral – Toutes les suites : tout transport terrestre réservé entre 90 jours et 3 jours avant le départ nécessite un paiement intégral immédiat

·       Confirmation de paiement : la confirmation sera envoyée après réception du paiement

* Explora Journeys se réserve le droit de modifier le prix du contrat à tout moment afin de tenir compte des fluctuations de toute variable d’ajustement, notamment les frais de transport, suppléments de carburant, taxes et redevances.

Politique d’annulation :

·       Jusqu’à 5 jours avant la date de prestation : aucune pénalité d’annulation, sauf si des pénalités d’annulation spécifiques sont prévues

·       Moins de 5 jours avant le départ : des frais d’annulation non remboursables de 100 % s’appliqueront à la réservation avant le voyage

·       La non-réception du paiement dans les délais impartis entraîne l’annulation de tout transport terrestre. Les voyageurs seront informés que leurs arrangements de transport terrestre ont été automatiquement annulés. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer, comme indiqué dans la politique d’annulation du transport terrestre

Avantages pour les voyageurs Ocean Residences

·       Un transfert aller-retour depuis/vers l’aéroport et le quai est inclus avec les avantages Ocean Residences pour une distance allant jusqu’à 80 km dans chaque sens depuis/vers l’aéroport/le quai et depuis certains aéroports. Pour tout transfert dépassant la distance incluse, les voyageurs seront responsables du paiement des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire sera communiqué aux voyageurs au moment de la réservation et le transport sera fourni une fois le coût supplémentaire convenu et confirmé.

Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou en partie ou si, du fait de déviations empruntées par rapport à l’itinéraire (embarquement tardif/débarquement anticipé) choisi par les voyageurs, il est impossible d’inclure dans les avantages le transfert depuis/vers l’aéroport/le quai.

Avantages des voyageurs Owner’s Residence

·       Un transfert terrestre aller-retour entre le domicile et l’aéroport est inclus pour une distance de 50 miles / 80 km max. depuis et vers le domicile / l’aéroport (le cas échéant)

·       Un transfert aller-retour en partance / à destination de l’aéroport et de l’hôtel est inclus pour une distance de 50 miles / 80 km max. depuis et vers l’aéroport / l’hôtel et depuis certains aéroports

·       Un transfert aller-retour en partance / à destination de l’hôtel et du quai est inclus pour une distance de 50 miles / 80 km max. depuis et vers l’hôtel / le quai

·       Les transferts inclus sont limités à une distance maximale de 50 miles / 80 kilomètres depuis/vers le domicile/l’aéroport, dans chaque sens (le cas échéant). Pour tout transfert dépassant la distance incluse, les voyageurs seront responsables du paiement des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire sera communiqué aux voyageurs au moment de la réservation et le transport sera confirmé une fois le coût supplémentaire convenu et payé. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés ou partiellement utilisés.

Aucun remboursement ne sera accordé au titre des services inutilisés en tout ou en partie ou si, du fait de déviations empruntées par rapport à l’itinéraire (embarquement tardif/débarquement anticipé) choisi par les voyageurs, il est impossible de fournir la nuitée d’hôtel gratuite avant ou après le voyage ou des transferts inclus.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2024