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Air Travel
Allgemeine Informationen
Bis wann können Flugbuchungen vorgenommen werden?

Flugbuchungen können bis zu drei Tage vor Reiseantritt vorgenommen werden.

Wie und wann werden die Flugbestätigungen zugeschickt?

Alle Bestätigungen für elektronische Tickets werden per E-Mail von support@explorajourneys.com verschickt, sobald die Tickets ausgestellt wurden.

Wie kann ich herausfinden, ob ein Flugticket umgebucht oder erstattet werden kann?

Bitte kontaktieren Sie unser „Explora Experience Center“. Unsere Mitarbeiter holendie notwendigen Informationen bei unserem „Air Services“-Team ein.

Bietet Explora Journeys Unterstützung bei stornierten oder verspäteten Flügen?

Explora Journeys hilft bei der Neubuchung von stornierten Flügen. Bitte wenden Sie sich jedoch zuerst an die Fluggesellschaft, da Flüge oft automatisch umgebucht werden. Falls Ihnen die Umbuchungsoptionen der Fluggesellschaft nicht zusagen, kontaktieren Sie bitte umgehend Explora Journeys. Unser „Air Services“-Team ist wahrscheinlich bereits informiert und hat möglicherweise schon alternative Flüge für Sie gefunden.

Bietet Explora Journeys auch Flugservices für Gruppen?

Ja, Explora Journeys bietet eine umfassende Auswahl an Flugoptionen für Einzelpersonen und Gruppen, auch im Rahmen des „Journey Together“-Programms. Gäste haben die Wahl zwischen unseren Programmen „Commercial Air“ und „Private Air“. So können Gruppen aller Größen betreut und verschiedene Flugzeugwünsche berücksichtigt werden.

Welche Vorteile hat es, Flugreisen über Explora Journeys zu buchen?

Es gibt zahlreiche Vorteile, Flugreisen über Explora Journeys zu buchen, die das Erlebnis für Gäste und Reiseberater verbessern.

Große Auswahl an attraktiven Reisepreisen:

  • Wir arbeiten mit verschiedenen internationalen Fluggesellschaften zusammen, um Gästen eine große Auswahl an Flügen und Reisepreisen bieten zu können.

Maßgeschneiderte Reiserouten:

  • Gäste können ihre Reise individuell zusammenstellen und die Flüge mit Hotelübernachtungen vor und nach der Schiffsreise kombinieren.

Absicherung:

  • Das „Flight Protection“-Programm von Explora Journeys hilft Gästen im Falle von Flugunregelmäßigkeiten.
  • Für Flugservices erhebt Explora Journeys KEINE zusätzlichen Gebühren.
  • Sowohl reguläre als auch private Flugpreise werden in Verbindung mit allen Reisen angeboten.
  • Flugbuchungen können für Flüge bis zu 30 Tage vor Start der Schiffsreise und/oder bis zu 30 Tage nach Ende der Schiffsreise vorgenommen werden.
  • Explora Journeys bietet sowohl private als auch reguläre Flugtarife, um eine optimale Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Air Travel
Was ist das „Air Travel“-Programm von Explora Journeys? 

Das „Air Travel“-Programm von Explora Journeys ist ein maßgeschneidertes Flugprogramm, mit dem unsere Gäste Flüge für ihre Reise mit Explora Journeys reservieren und buchen können. Das Programm ist darauf ausgerichtet, Reisenden die Möglichkeit zu bieten, ihre Reise individuell an ihre Vorlieben bei Flugreisen anzupassen. Das „Air Travel“-Programm von Explora Journeys bietet den Gästen persönlich eine große Auswahl an Flügen für viele Reiserouten.  

Explora Journeys pflegt Partnerschaften mit vielen weltweiten Fluggesellschaften, um Gästen eine Auswahl der besten Tarife auf dem Markt zu bieten. Das Explora Journeys „Air Travel“-Programm beinhaltet eine Absicherung im Falle von Flugunregelmäßigkeiten oder anderen Flugstörungen. 

Zusätzliche Informationen finden Sie hier.

Wie reserviere ich das Explora Journeys „Air Travel“-Programm?

Gäste, die ihre Reise bereits vollständig bezahlt haben, können Flüge im Rahmen des „Air Travel“-Programms von Explora Journeys bei einem Explora Journeys Ambassador oder über das „Explora Travel Advisor Center“ (ETAC) reservieren. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, in der alle Flugdaten, die Reiseroute, die Kosten und die Schreibweise der Namen noch einmal bestätigt werden. 

Flüge können bis zu 11 Monate vor Beginn einer Explora-Journeys-Reise reserviert werden. Auf Wunsch können Reiseberater und Gäste auch individuelle Flugangebote über einen Zeitraum von 11 Monaten hinaus anfordern.

Nachdem die Flugroute ausgewählt und bestätigt wurde, wird die Zahlung für den entsprechenden Flugteil der Reservierung gemäß den Tarifregeln der Fluggesellschaft fällig. Zahlungen für vertraglich festgelegte/private/flexible Tarife sind normalerweise 150 Stunden vor Beginn der Reise fällig, während Standardtarife/eingeschränkte Tarife in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung zu begleichen sind. Nach Erhalt der Zahlung werden die Flugtickets umgehend ausgestellt.

Besondere Ticketvereinbarungen können basierend auf den individuellen Vorlieben des Gastes getroffen werden.   

Wenn keine geeigneten Flüge vom bevorzugten Flughafen verfügbar sind, haben die Gäste die Möglichkeit, einen alternativen Flughafen zu wählen und gegen Aufpreis eine zusätzliche Übernachtung dort zu buchen. 

Explora Journeys kann den Gästen bei der Buchung von Übernachtungen und Bodentransfers behilflich sein, falls eine Ankunft am selben Tag nicht möglich ist. Die Gäste müssen zusätzliche Hotelgebühren, Mahlzeiten und andere persönliche Ausgaben selbst tragen. 

Explora Journeys kann den Gästen auch bei der Sitzplatzzuweisung im Flugzeug, speziellen Ernährungsbedürfnissen und der Beantragung besonderer Services, z. B. Unterstützung für Gäste, die einen Rollstuhl benötigen, behilflich sein. Weitere Details, wie z. B. Unterstützung für Gäste, die mit Sauerstoffgeräten oder Assistenzhunden reisen, können direkt mit den Fluggesellschaften arrangiert werden. Diese Anfragen werden von der Fluggesellschaft verwaltet und Explora Journeys hat auf Änderungen oder mangelnde Verfügbarkeit keinen Einfluss. Für bestimmte Anfragen können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, wie z. B. Sitzplatzzuweisungen. Anfragen, die eine zusätzliche Gebühr erfordern, müssen direkt an die Fluggesellschaft gerichtet werden. 

Wie reserviere ich das Explora Journeys „Air Travel“-Programm?

Gäste, die ihre Reise bereits vollständig bezahlt haben, können Flüge im Rahmen des „Air Travel“-Programms von Explora Journeys bei einem Explora Journeys Ambassador oder über das „Explora Travel Advisor Center“ (ETAC) reservieren. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, in der alle Flugdaten, die Reiseroute, die Kosten und die Schreibweise der Namen noch einmal bestätigt werden. 

Flüge können bis zu 11 Monate vor Beginn einer Explora-Journeys-Reise reserviert werden. Auf Wunsch können Reiseberater und Gäste auch individuelle Flugangebote über einen Zeitraum von 11 Monaten hinaus anfordern.

Nachdem die Flugroute ausgewählt und bestätigt wurde, wird die Zahlung für den entsprechenden Flugteil der Reservierung gemäß den Tarifregeln der Fluggesellschaft fällig. Zahlungen für vertraglich festgelegte/private/flexible Tarife sind normalerweise 150 Stunden vor Beginn der Reise fällig, während Standardtarife/eingeschränkte Tarife in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung zu begleichen sind. Nach Erhalt der Zahlung werden die Flugtickets umgehend ausgestellt.

Besondere Ticketvereinbarungen können basierend auf den individuellen Vorlieben des Gastes getroffen werden.   

Wenn keine geeigneten Flüge vom bevorzugten Flughafen verfügbar sind, haben die Gäste die Möglichkeit, einen alternativen Flughafen zu wählen und gegen Aufpreis eine zusätzliche Übernachtung dort zu buchen. 

Explora Journeys kann den Gästen bei der Buchung von Übernachtungen und Bodentransfers behilflich sein, falls eine Ankunft am selben Tag nicht möglich ist. Die Gäste müssen zusätzliche Hotelgebühren, Mahlzeiten und andere persönliche Ausgaben selbst tragen. 

Explora Journeys kann den Gästen auch bei der Sitzplatzzuweisung im Flugzeug, speziellen Ernährungsbedürfnissen und der Beantragung besonderer Services, z. B. Unterstützung für Gäste, die einen Rollstuhl benötigen, behilflich sein. Weitere Details, wie z. B. Unterstützung für Gäste, die mit Sauerstoffgeräten oder Assistenzhunden reisen, können direkt mit den Fluggesellschaften arrangiert werden. Diese Anfragen werden von der Fluggesellschaft verwaltet und Explora Journeys hat auf Änderungen oder mangelnde Verfügbarkeit keinen Einfluss. Für bestimmte Anfragen können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, wie z. B. Sitzplatzzuweisungen. Anfragen, die eine zusätzliche Gebühr erfordern, müssen direkt an die Fluggesellschaft gerichtet werden. 

Kann ich meinen Flug ändern oder stornieren?

Änderungen und Stornierungen, die auf Wunsch der Gäste erfolgen, unterliegen den Gebühren der jeweiligen Fluggesellschaft und können abhängig von Fluggesellschaft, Reiseklasse, Flugplan und Tarifen variieren. Rückerstattungen werden abzüglich der Gebühren der Fluggesellschaft (falls zutreffend) bearbeitet. Explora Journeys erhebt keine Servicegebühren. 

Was passiert, wenn mein Flug geändert oder storniert wird?

Im Falle unfreiwilliger Flugplanänderungen wird Explora Journeys eng mit den Partnerfluggesellschaften zusammenarbeiten, um die bestmögliche Flugverbindung für jede Explora-Journeys-Schiffsreise zu gewährleisten. Kleinere Abweichungen von bis zu 20 Minuten werden zwar normalerweise dem Reiseberater mitgeteilt, haben jedoch keine größere Beeinträchtigung des ursprünglichen Flugplans zur Folge. Bei Flugplanänderungen von 21 Minuten oder mehr wird Explora Journeys in Abstimmung mit dem Reiseberater und der Partnerfluggesellschaft die bestmögliche Alternative organisieren. Sollte Explora Journeys keine geeignete Option finden, werden die anfallenden Flugkosten für die betroffenen Flüge auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. 

Wie weit im Voraus kann eine Flugreise gebucht werden?

Eine Flugreise kann bis zu elf Monate vor der Abreise gebucht werden.

Kann man Flüge buchen, die am Tag der Abfahrt des Schiffes ankommen?

Flüge, die am Tag der Abfahrt des Schiffes ankommen, sind vom Abflugort des Gastes abhängig. Unsere empfohlenen Flugankunftszeiten sind wie folgt:

  • Von Amerika nach Amerika – Ankunft am selben Tag
  • Von Europa nach Amerika – Ankunft am Vortag
  • Von Asien/Pazifikraum nach Europa – Ankunft am Vortag
  • Von Asien/Pazifikraum nach Amerika – Ankunft am Vortag
Ist es möglich, Flugreisen per Überweisung zu bezahlen?

Ja, Gäste können Flüge per Überweisung bezahlen. Die Überweisung muss jedoch vor dem endgültigen Zahlungstermin eintreffen. Bei Tickets, die innerhalb von 24 Stunden ausgestellt werden müssen, empfehlen wir eine Kreditkartenzahlung.

Sind zweite Vornamen für Flugbuchungen erforderlich?

Zweite Vornamen sind nicht erforderlich, aber einige Gäste bevorzugen ihren vollständigen Namen auf dem Ticket. Stellen Sie sicher, dass der Name auf dem Ticket mit dem Namen auf dem Reisepass übereinstimmt (z. B. „William John Powner“ auf dem Reisepass sollte auf dem Ticket „William Powner“ heißen).

Sind Zwischenstopps möglich?

Ja, es ist möglich, Zwischenstopps auf dem Weg zum Einschiff- bzw. vom Ausschiffhafen zu buchen.

Ist es möglich, bei der Rückreise einen anderen Flughafen anzufliegen als bei der Abreise?

Ja.

Ist es möglich, Flughäfen auszuwählen, die nicht mit dem Schiffshafen übereinstimmen?

Ja, wenn der alternative Flughafen maximal 400 km vom Schiffshafen entfernt ist.

Welche Flugankunfts- und -abflugzeiten werden empfohlen?

Flüge dürfen maximal vier Stunden vor der Abfahrt des Schiffes am Flughafen des entsprechenden Hafens ankommen bzw. maximal vier Stunden nach der Ankunft am jeweiligen Flughafen abfliegen. Ausnahmen gelten für die folgenden Häfen, bei denen das Limit fünf Stunden beträgt:

  • Piräus (Athen)
  • Civitavecchia (Rom)
  • Southampton (London)
  • Istanbul (Istanbul)
Können Flugreisen gebucht werden, wenn sich die Reisebuchung noch im „Angebots“-Status befindet?

Ja, unter diesen Bedingungen kann eine Flugreise gebucht werden. Wenn jedoch die Bezahlung innerhalb von 24 Stunden fällig ist, müssen sowohl die erste Anzahlung als auch der komplette Betrag für den Flug bezahlt werden. Explora Journeys empfiehlt für diese Transaktion die Zahlung mit Kreditkarte. Bei der Zahlung des Restbetrags können Gäste oder Reiseberater sich für eine Banküberweisung entscheiden.

Können Flugreisen mit „Journey Experience Credit“ bezahlt werden?

Nein, Gäste müssen Flugreisen separat bezahlen. „Gutscheine“ können nicht für die Zahlung von Flügen verwendet werden.

Hilft „Air Services“ bei der Buchung von Sitzplätzen, der Unterstützung für Rollstuhlfahrer oder speziellen Ernährungsanforderungen?

Natürlich. „Air Services“ fordert selbstverständlich Unterstützung für Rollstuhlfahrer an und bucht spezielle Mahlzeiten, die den Anforderungen der Gäste entsprechen. Explora Journeys kann bei frühzeitigen Sitzplatzreservierungen helfen, sofern dies bei der Fluggesellschaft möglich ist. Das ist bei den meisten, aber nicht bei allen Fluggesellschaften der Fall. Etwaige Anzahlungen für Sitzplatzreservierungen müssen direkt mit der Fluggesellschaft verrechnet werden.

Bucht Explora Journeys Flüge bei Billigfluggesellschaften?

Nein, Explora Journeys bucht derzeit keine Flüge bei Billigfluggesellschaften.

Wer überprüft, ob ein Gast ein Visum zur Einreise in ein bestimmtes Land braucht?

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die korrekten, gültigen Dokumente vorlegen zu können, um in das entsprechende Land einreisen zu dürfen.

Woher weiß man, wie viel Gepäck im Flugzeug mitgenommen werden dürfen?

Das Freigepäck ist auf dem elektronischen Ticket angegeben. Zusätzlich können Gäste die Gepäckbestimmungen auf der Website der Fluggesellschaft unter „Freigepäck“ überprüfen. Diese Informationen können mit dem Fluggesellschaft-Finder in der Buchungsreferenz gefunden werden.

Was ist, wenn ein Gast ein Upgrade für ein bestehendes Flugticket möchte?

Bitte kontaktieren Sie unser „Explora Experience Center“. Bitte kontaktieren Sie das „Explora Experience Center“. Unser „Air Services“-Team berechnet die Kosten des Flug-Upgrades und schickt Ihnen ein Angebot zu. Wird das Angebot nicht angenommen, ändert sich das bestehende Flugticket nicht. Wird das Angebot angenommen, aktualisiert unser „Air Services“-Team die Reisebuchung mit dem neuen Betrag. Nach Erhalt der Bezahlung wird das neue Flugticket ausgestellt und der Gast erhält eine E-Ticket-Bestätigung mit den neuen Flugdetails.

Was passiert bei unfreiwilligen Flugplanänderungen?

Im Falle unfreiwilliger Flugplanänderungen wird Explora Journeys eng mit den Partnerfluggesellschaften zusammenarbeiten, um die bestmögliche Flugverbindung für jede Explora-Journeys-Schiffsreise zu gewährleisten. Kleinere Abweichungen von bis zu 20 Minuten werden zwar dem Reiseberater mitgeteilt, haben jedoch keine Planänderung zur Folge. Bei Abweichungen von 21 Minuten oder mehr arbeiten wir mit dem Reiseberater und der Fluggesellschaft zusammen, um die beste Alternative zu finden. Sollte keine geeignete Option zur Verfügung stehen, werden die anfallenden Flugkosten für die betroffenen Flüge auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.

Sammeln Gäste Treuepunkte und/oder Meilen mit den Flugprogrammen von Explora Journeys?

Bei der Buchung von Flügen mit kommerziellen Fluggesellschaften über Explora Journeys (sowohl bei regulären als auch bei privaten Reisepreisen) sammeln Gäste Treuepunkte und/oder Meilen. Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme an den Treueprogrammen und das Sammeln von Punkten bzw. Meilen dem alleinigen Ermessen der Fluggesellschaften unterliegt und sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern kann.

Sollten Hotelpakete (für Aufenthalte vor oder nach der Schiffsreise) vor oder nach der Buchung von Flügen hinzugefügt werden?

Hotelpakete sollten immer vor einer Flugbuchung hinzugefügt werden. Wird ein Hotelpaket zu einer Reservierung hinzugefügt, die bereits einen Flug beinhaltet, könnte das Änderungen der Flugbuchung erfordern, was wiederum zu zusätzlichen Kosten bei der Fluggesellschaft führen kann.

Sind Namensänderungen oder -korrekturen erlaubt?

Kleine Korrekturen: Fluggesellschaften erlauben oft kleine Änderungen, wie die Korrektur eines falsch geschriebenen Namens. Größere Änderungen: Größere Änderungen, wie zum Beispiel komplette Namensänderungen auf eine andere Person, sind normalerweise nicht erlaubt.

Sind freiwillige Änderungen an Flugbuchungen gestattet?

Ja, Fluggesellschaften erlauben normalerweise freiwillige Änderungen an Flugbuchungen. Allerdings können je nach Fluggesellschaft und/oder Ticketart Gebühren anfallen oder Einschränkungen gelten.

Wann ist die Zahlung für eine Flugbuchung fällig?

Die Zahlungsfristen für Flugservices sind in der Reisebestätigung angegeben. Zahlungsfristen variieren je nach Reisepreis:

  • Private/vereinbarte/flexible Reisepreise: 150 Tage vor Reiseantritt
  • Reguläre/eingeschränkte Reisepreise: 24 Stunden nach Flugbuchung
Stellt Explora Journeys ein ATOL-Zertifikat für qualifizierte Flugbuchungen aus?

Ja, sobald die Zahlung eingegangen ist und die Tickets ausgestellt wurden, wird automatisch ein ATOL-Zertifikat generiert.

Wie ermittle ich den Flugpreis für eine Reise, die mehr als elf Monate in der Zukunft liegt?

Explora Journeys hat das „Future Air“-Programm ins Leben gerufen, falls Gäste bestimmte Fluggesellschaften und Flugdaten für Reisen wünschen, die mehr elf Monate in der Zukunft liegen. Wir garantieren, dass diese angebotenen Preise nicht steigen werden. Sollten die tatsächlichen Flugpreise geringer sein als der Angebotspreis, wenn die Flüge schließlich verfügbar sind, passt Explora Journeys die Buchung automatisch an den niedrigeren Preis an.

Private Air Charters
Bietet Explora Journeys Privatjet-Services an?

Das „Private Air Services“-Programm von Explora Journeys bietet Gästen die Möglichkeit, ein luxuriöses privates Charterflugzeug für ihre Reise zu reservieren. Ähnlich wie beim „Commercial Air“-Programm von Explora Journeys handelt es sich um eine exklusive Option, Flugreisen basierend auf den individuellen Anforderungen unserer Gäste zu personalisieren. Das „Private Air“-Programm von Explora Journeys bietet Gästen Zugang zu einem weltweiten Netzwerk an Betreibern privater Charterflugzeuge, die gründlich geprüft wurden, um die Einhaltung der höchsten staatlichen Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Ebenso wurde sichergestellt, dass die Flugzeugbetreiber die hohen Standards von Explora Journeys erfüllen und eine Auswahl an Flugzeugen anbieten, die private Gruppen verschiedener Größen befördern können.

Was ist das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm? 

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm bietet den Gästen von Explora Journeys die Möglichkeit, ein luxuriöses privates Charterflugzeug für ihre Reise mit Explora Journeys zu reservieren. Ähnlich wie das Explora Journeys „Air Travel“-Programm kann beim Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm die Flugreise individuell an die Anforderungen der Reisenden angepasst werden.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm bietet den Gästen Zugang zu einer weltweiten Liste von Betreibern privater Charterflugzeuge, die umfassend geprüft wurden, um die Einhaltung der höchsten staatlichen Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Ebenso wurde sichergestellt, dass die Flugzeugbetreiber die hohen Standards von Explora Journeys erfüllen und eine Auswahl an Flugzeugen anbieten, die private Gruppen verschiedener Größen aufnehmen können.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm eröffnet den Gästen Annehmlichkeiten, die auf Linienflügen nicht verfügbar sind, einschließlich der Option, wann und wie Gäste reisen, sowie individuellen gehobenen Speiseoptionen. Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm ermöglicht auch den Zugang zu zusätzlichen Flughäfen und erweitert so die Erreichbarkeit von Städten auf der ganzen Welt, wodurch die Reise- und Check-in-Zeiten minimiert werden.

Gäste des Explora Journeys „Private Air Charters“-Programms erhalten während der gesamten Flugreise Unterstützung im Rahmen der Reiseversicherung von Explora Journeys.

Weitere Informationen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Wie reserviere ich das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm?

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm kann durch einen Explora Experience Center Ambassador reserviert werden, der spezifische Informationen vom Reiseberater einholt. Der Ambassador wiederum arbeitet eng mit sorgfältig geprüften Charterbetreibern zusammen, um mindestens zwei Optionen für den Reiseberater bereitzustellen.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm sollte vor der endgültigen Zahlung der Reise reserviert werden, um die Chancen auf die Verfügbarkeit von Flugzeugen und den Zugang zu bevorzugten Flughäfen (falls verfügbar) zu maximieren, da möglicherweise besondere Genehmigungen erforderlich sind.

Die vollständige Zahlung für die Reservierung muss innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Reservierung erfolgen, wenn diese außerhalb des endgültigen Zahlungstermins für die Reise liegt. Neue Reservierungen, die nach dem endgültigen Zahlungsdatum für die Reise vorgenommen werden, müssen innerhalb von 24 Stunden bezahlt werden. 

Bitte beachten Sie, dass weitere Services oder Änderungen nach der endgültigen Zahlung zu zusätzlichen Gebühren führen können, die zum jeweiligen Zeitpunkt fällig werden.

Der Reiseberater erhält alle erforderlichen Anweisungen, darunter Details zum Treffpunkt und zur Uhrzeit für das Boarding des Flugzeugs. Die Gäste werden meistens zu einem exklusiven Passagierterminal am Flughafen geleitet, das als Fixed Base Operator (FBO) bezeichnet wird. 

Gäste, die am Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm teilnehmen, müssen alle behördlichen Vorschriften, Regelungen und Anforderungen für die Ein- und Ausreise erfüllen. Diese Anforderungen umfassen unter anderem, aber nicht ausschließlich, die genaue Schreibweise der Namen aller Gäste (Vorname, ggf. weitere Vornamen und Nachname) gemäß den Angaben im Reisepass. Änderungen nach der endgültigen Zahlung können zu Verzögerungen oder zur Stornierung der ursprünglichen Buchung führen, ohne dass eine geeignete Ersatzlösung garantiert werden kann. 

Was mache ich, wenn ich einen rollstuhlgerechten Zugang oder gesundheitliche/medizinische Unterstützung benötige?

Gäste mit besonderen Bedürfnissen, darunter Gäste, die einen Rollstuhl benötigen, auf ein Sauerstoffgerät angewiesen sind, eine Hör- oder Sehbehinderung o. ä. haben, sollten den Ambassador bei der Reservierung des Explora Journeys „Private Air Charters“-Programms darüber informieren. Nur so kann gewährleistet werden, dass alle notwendigen Geräte, Dokumentationen sowie ausreichend Aufbewahrungsplatz und die notwendigen Einrichtungen in jedem Flugzeug und an jedem Flughafen bei Bedarf bereitstehen. 

Kann ich meinen privaten Charterflug ändern oder stornieren?

Sollten sich die Anforderungen der Gäste ändern und dies zur Stornierung der Reservierung eines Privatflugzeugs führen, können vom Flugzeugbetreiber Gebühren erhoben werden. Jeder Betreiber hat unterschiedliche Änderungs- und Stornierungsbestimmungen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung vorgelegt werden und eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erfordern. Etwaiges verbleibendes Flugguthaben wird auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. 

Was passiert, wenn mein privater Charterflug geändert oder storniert wird?

Es kommt selten vor, dass ein Betreiber einen Flug vor der Abreise ändert oder storniert. Sollte dieser unwahrscheinliche Fall jedoch eintreten, wird Explora Journeys in enger Zusammenarbeit mit dem/den Betreiber(n) einen geeigneten Ersatz finden. Wenn die verfügbaren Alternativen erheblich abweichen oder für den seltenen Fall, dass keine passende Option bei demselben oder anderen Betreibern gefunden wird, wird Explora Journeys in Zusammenarbeit mit dem Reiseberater die bestmöglichen planmäßigen Flugoptionen für Sie ermitteln. Sollte Explora Journeys keine geeignete planmäßige Flugoption finden, werden die anfallenden Kosten für die betroffenen Flüge auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.

Welche Flugzeugtypen kann ich buchen und welche Dienstleistungen sind verfügbar? 

Es gibt grundsätzlich zwei Arten von Flugzeugen, die für Charterflüge zur Verfügung stehen: Privatjets und Verkehrsflugzeuge. Privatjets können Gruppen von 1 bis 15 Gästen aufnehmen, während Verkehrsflugzeuge bis zu 80 Gäste (in einem VIP-Liner) oder bis zu 350 Gäste (in einem privaten Verkehrsflugzeug) mit verschiedenen Sitzkonfigurationen transportieren können. An manchen Standorten kann die Nutzung eines Turboprop- oder Propellerflugzeugs oder sogar die An- bzw. Abreise per Hubschrauber erforderlich sein. Bitte beachten Sie, dass örtliche Einschränkungen die Verfügbarkeit bestimmter Flugzeugtypen verhindern können. 

In bestimmten Flugzeugen kann die Anwesenheit von Flugbegleitern erforderlich sein. Falls für das Flugzeug kein Flugbegleiter vorgeschrieben ist, informieren Sie bitte Explora Journeys, sofern Sie eine Reise mit Flugbegleiter bevorzugen, damit entsprechende Vereinbarungen mit dem Flugzeugbetreiber getroffen werden können.

Privatflugzeuge verfügen in der Regel über private Toiletten, wobei die Verfügbarkeit je nach Größe des Flugzeugs variieren kann.

Obwohl in den meisten Privatflugzeugen normalerweise Cateringoptionen möglich sind, kann die Verfügbarkeit je nach Größe und Standort des Flugzeugs unterschiedlich sein. Kurzfristige Anfragen oder Änderungen können möglicherweise nicht immer berücksichtigt werden.

Privatflugzeuge bieten in der Regel ein größeres Gepäckkontingent als standardmäßige Linienflüge. Details zu den spezifischen Gepäckbestimmungen der einzelnen Flugzeuge werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.

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