Háganoslo saber con antelación y le ayudaremos con mucho gusto.

Comuníquenos sus peticiones especiales con antelación o traiga el detergente para que los anfitriones le puedan ayudar.

Comuníqueselo a su agente de viajes de confianza o al Explora Journeys Ambassador para que lo anote en su reserva.  Una vez a bordo, nuestros anfitriones estarán encantados de ayudarle.

No contamos con oficiantes a bordo y nuestros oficiales no están legalmente autorizados para realizar estas ceremonias.

Ofrecemos una amplia gama de servicios de coche privado, chófer y guía, que puede contratar y pagar con antelación a través de su agente de viajes, en nuestro sitio web, a nuestros anfitriones de Experiencias en Destino a bordo o mediante un Explora Journeys Ambassador antes de su viaje.

En Explora Journeys, tenemos el compromiso de proteger la salud y la seguridad de todos nuestros huéspedes para que puedan disfrutar de una experiencia sinigual durante todo el viaje. Entendemos su preocupación con respecto a las alergias alimentarias y le garantizamos que estamos preparados para atender sus necesidades dietéticas.

De conformidad con los reglamentos de salud y seguridad aplicables, los huéspedes no pueden subir comida a bordo. Sin embargo, disponemos de un equipo culinario experto que posee una amplia experiencia en la elaboración de menús teniendo en cuenta diversos requisitos alimentarios, entre ellos alergias graves. Al reservar su viaje, puede indicarnos las particularidades de su dieta, y nuestros chefs crearán platos especialmente adaptados a sus necesidades para que su experiencia gastronómica sea segura y placentera.

En las zonas de cocina y los locales de restauración de nuestros barcos se siguen estrictos protocolos de prevención de la contaminación cruzada para proteger a los huéspedes frente a la exposición a alérgenos. Asimismo, ofrecemos menús aptos para personas con alergias y podemos adaptar nuestra oferta a necesidades alimentarias específicas, como las relativas al gluten.

A pesar de todo, para que pueda viajar con total tranquilidad, contamos con instalaciones médicas y personal sanitario a bordo, el cual está disponible en todo momento y preparado para atender cualquier reacción alérgica que pueda sufrir, así como otras emergencias de salud.

Somos conscientes de que gestionar las alergias alimentarias graves es un asunto serio, pero tenemos la seguridad de que sabremos ofrecerle un menú seguro y delicioso adaptado a sus necesidades. Le recomendamos que nos comunique sus alergias directamente para que podamos brindarle una experiencia gastronómica lujosa y libre de preocupaciones durante el viaje.

En caso de que nuestros huéspedes tengan alguna necesidad especial relacionada con la movilidad reducida, la discapacidad auditiva o visual, o cualquier otra particularidad médica similar, deben comunicárnoslo en el momento de formalizar la reserva para que podamos tomar las medidas oportunas a fin de adaptar el viaje de acuerdo con sus necesidades. Para ello, deberán completar nuestro formulario de necesidades especiales. El barco cuenta con itinerarios y aseos accesibles. A bordo de EXPLORA I y EXPLORA II contamos con diez suites accesibles: nueve de ellas son Ocean Terrace Suites y la restante es una Grand Penthouse. Además, seis de estas suites están conectadas a otras para alojar a grupos más grandes o a una persona que viaje junto con un huésped con necesidades especiales a fin de ofrecerle cuidados o atención médica, por ejemplo. Previa solicitud, en los días de embarque y desembarque, puede ofrecerse asistencia con la silla de ruedas, un servicio que no estará disponible en los demás puertos del itinerario. No disponemos de scooters ni de sillas de ruedas a bordo para alquilar (ni tampoco para prestar), de manera que invitamos a los huéspedes a traer la suya propia o a alquilarla a un proveedor de equipos médicos, como www.specialneedsatsea.com. En las piscinas situadas en las cubiertas 10 y 11 puede instalarse una grúa, previa solicitud al equipo de Servicios para huéspedes. También ofrecemos Experiencias en Destino accesibles para los huéspedes con movilidad reducida. En estas experiencias adaptadas, nuestro equipo de especialistas ha diseñado meticulosamente un itinerario único teniendo en cuenta no solo la accesibilidad en el transporte, sino también en todas las instalaciones, los aseos, los espacios visitados y los miradores. Asimismo, pueden organizarse Experiencias en Destino accesibles personalizadas. También pueden reservarse traslados y hoteles accesibles como complementos de viaje.

En las piscinas situadas en las cubiertas 10 y 11 puede instalarse una grúa, previa solicitud al equipo de Servicios para huéspedes.

Sí. Previa solicitud, podemos facilitarle una cuna para la suite (disponibilidad limitada).